--- sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/platform-administration Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama Now Plattformverwaltung ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Anwenderadministration untersuchen # Anwenderadministration untersuchen {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Erfahren Sie mehr über die Anwenderverwaltung für Ihre Instanz. ## Übersicht {#exploring-user-administration__section_pvl_ghk_kxb} Das Erstellen von Anwendern, Gruppen und Rollen bietet eine flexible und skalierbare Möglichkeit, den Zugriff auf Funktionen auf zu verwalten Now Platform. Durch Erstellen von Anwenderaccounts, Zuweisen von Anwendern zu Gruppen und Definieren von Rollen und Berechtigungen können Administratoren sicherstellen, dass Anwender über die entsprechende Zugriffsstufe auf Anwendungen und Daten verfügen. Dadurch können Unternehmen den Zugriff auf vertrauliche Daten steuern, die Einhaltung regulatorischer Anforderungen gewährleisten und die allgemeine Sicherheit verbessern. Darüber hinaus können Anwender, Gruppen und Rollen im Laufe der Zeit einfach verwaltet und geändert werden, wenn sich die organisatorischen Anforderungen ändern. ## Workflow {#exploring-user-administration__section_qvl_ghk_kxb} Abonnements, Anwender, Gruppen und Rollen arbeiten zusammen, um zu definieren, wer auf Funktionen in Ihrer Instanz zugreifen kann. 1. Verstehen Sie Ihre Abonnements. Mit der Abonnementverwaltung können Sie Ihre Abonnements proaktiv verwalten und die Abonnementnutzung in Ihren Instanzen überwachen. Abonnements können Abonnements pro Anwender enthalten. Weitere Informationen finden Sie unter . 2. [Erstellen von Anwendern, Unternehmen und Abteilungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jlqgo3WcXB7T0IYImpVOHg "Erstellen Sie Anwenderdatensätze für die Personen, die auf Ihre Instanz zugreifen. Anwender können Gruppen mit definierten Rollen zugewiesen werden, um zu bestimmen, auf welche Datensätze und Aktionen sie zugreifen können.") Erstellen Sie einen Account-Datensatz für die Personen, die Zugriff auf Ihre Instanz haben. Jeder Anwenderaccount verfügt über eine eindeutige Anmelde-ID, ein Passwort und einen Satz von Berechtigungen (Rollen), die definieren, was er innerhalb der Plattform tun kann und auf was er zugreifen kann. 3. [Gruppen werden erstellt](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wJ75Q2T4uXLaTT20jm3Bww "Administratoren können Anwender einer oder mehreren Gruppen hinzufügen.") Definieren Sie Gruppen, die ähnliche Rollen oder Berechtigungen haben. Mit Gruppen können Sie Berechtigungen (Rollen) auf mehrere Anwender gleichzeitig anwenden. Wenn ein Anwender Mitglied einer Gruppe ist, verfügt dieser Anwender über dieselben Berechtigungen, die für die Gruppe definiert wurden. Sie können Gruppenmitglieder anzeigen, indem Sie zu navigieren AlleAnwenderadministrationGruppenan. Wählen Sie einen Gruppennamen aus, und zeigen Sie die Mitglieder in der zugehörigen Liste „Gruppenmitglieder" an. 4. [Verwalten von Rollen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y2jS8RBoGaO7ILmuWLv55Q "Administratoren können Rollen erstellen und konfigurieren, die bestimmte Berechtigungen gewähren, die steuern, was Anwender und Gruppen mit dieser Rolle tun können.") Rollen beschreiben die Arten von Aktivitäten, die ein Anwender für die Instanz ausführen kann. Jede Rolle verfügt über eine Reihe von Berechtigungen, die steuern können, was Anwender und Gruppen tun können, z. B. Datensätze lesen, schreiben, erstellen oder löschen. Rollen können Anwendern und Gruppen zugewiesen werden. Anwender können mehrere Rollen haben. Für eine vollständige Liste der Rollen, die in enthalten sind Now Platform, Siehe [Basissystemrollen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Gvo27LZ1RJ4oDHuDO13Fkg "Administratoren können eine oder mehrere Basissystemanwenderrollen zuweisen, um Zugriff auf Funktionen und Anwendungen der Basissystemplattform zu gewähren."). Rollendatensätze werden in der Tabelle „Rollen" \[sys_user_role\] gespeichert. 5. [Überwachung der Instanznutzung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b0fZ0IEOTCCeP5lHsEml4Q "Verfolgen Sie die Anwendungsnutzung in Ihrer Instanz über die Anwendungsnutzungsübersicht und die nach ServiceNow StoreDashboards für Nutzungsübersicht.") Anwender mit der Rolle admin oder usage_admin können anzeigen Übersicht über die Anwendungsnutzung Und ServiceNow Store Nutzungsübersicht Dashboards zum Nachverfolgen der Instanznutzung. 6. [Überwachung der Anwenderaktivität](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yx4c9_R3qGusjw_hJgLpAA "Erfahren Sie mehr über die Tools, die Administratoren zur Überwachung von Anwendern in ihrer Instanz zur Verfügung stehen.") Anwender mit der Administratorrolle können die Identität von Anwendern annehmen, Anwendersitzungen verwalten und nicht interaktive Sitzungen nutzen. {#exploring-user-administration__ol_zkf_skc_mxb} Abbildung : 1. Anwenderverwaltungs-Workflow ## Anwendereinstellungen {#exploring-user-administration__section_ep4_chx_c1c} Anwender können viele UI-Funktionen konfigurieren. Einige Beispiele umfassen die Anzahl der Zeilen pro Seite in einer Liste oder ob die Antwortzeit unten in einer Liste oder einem Formular angezeigt wird. Administratoren können diese Einstellungen nach Bedarf ändern oder löschen. Weitere Informationen finden Sie unter [User preferences](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_UserPreferences&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US). ## Anwendergruppen {#exploring-user-administration__section_cjt_dhx_c1c} Eine Gruppe ist eine Gruppe von Anwendern, die einen gemeinsamen Zweck haben. Gruppen können Aufgaben wie das Genehmigen von Change-Anforderungen, das Lösen von Incidents, das Empfangen von E-Mail-Benachrichtigungen oder das Ausführen von Arbeitsauftragsaufgaben ausführen. Alle Business-Regeln, Zuweisungsregeln, Systemrollen oder Attribute, die sich auf die Gruppe beziehen, gelten automatisch für alle Gruppenmitglieder. Anwender mit der Rolle user_admin können Gruppen erstellen und bearbeiten. Vereinfachen Sie nach Möglichkeit die Anwenderverwaltung, indem Sie Gruppen Rollen zuweisen. Erstellen Sie Gruppen, die alle für bestimmte Personas erforderlichen Rollen enthalten, und weisen Sie diesen Gruppen dann Anwender zu. Hinweis: Sie können Gruppenmitglieder anzeigen, indem Sie zu navigieren AlleAnwenderadministrationGruppenan. Wählen Sie einen Gruppennamen aus, und zeigen Sie die Mitglieder in an Gruppenmitglieder Zugehörige Liste. Gruppendatensätze werden in der Tabelle Gruppen \[sys_user_Group\] gespeichert. ## Anwenderrollen {#exploring-user-administration__section_fns_2hx_c1c} Rollen steuern den Zugriff auf Funktionen und Fähigkeiten in Anwendungen und Modulen. Die Administratorrolle bietet Zugriff auf alle Funktionen und Fähigkeiten. Nachdem der Zugriff auf eine Rolle gewährt wurde, erhalten alle Gruppen oder Anwender, die der Rolle zugewiesen sind, Zugriff. Rollen können andere Rollen enthalten, und jeder Zugriff, der einer Rolle gewährt wird, wird jeder Rolle gewährt, die sie enthält.{#exploring-user-administration__roles_desc} Für eine vollständige Liste der Rollen, die in enthalten sind ServiceNowPlattform, siehe [Basissystemrollen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Gvo27LZ1RJ4oDHuDO13Fkg "Administratoren können eine oder mehrere Basissystemanwenderrollen zuweisen, um Zugriff auf Funktionen und Anwendungen der Basissystemplattform zu gewähren."). Hinweis: Vereinfachen Sie nach Möglichkeit die Anwenderverwaltung, indem Sie Gruppen Rollen zuweisen. Erstellen Sie Gruppen, die alle für bestimmte Personas erforderlichen Rollen enthalten, und weisen Sie diesen Gruppen dann Anwender zu. Rollendatensätze werden in der Tabelle „Rollen" \[sys_user_role\] gespeichert.