Ändern Sie die Mindestanzahl von Suchbegriffen für Now Assist F&A Genius-Ergebnisse

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  • Aktualisiert 6. Februar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Geben Sie die Mindestanzahl von Begriffen an, die eine Suche enthalten muss, damit Now Assist F&A F&A Genius-Ergebnisse ausgelöst werden können. Suchen mit weniger Begriffen geben nicht Now Assist F&A Genius-Ergebnisantworten zurück.

    Vorbereitungen

    Die Anwendung Now Assist in KI-Suche ServiceNow® Store muss auf Ihrer Instanz von installiert sein. Weitere Informationen zur Installation dieser Anwendung finden Sie unter Now Assist in KI-Sucheinstallieren.

    Erforderliche Rolle: ais_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Now Assist F&A Genius-Ergebnisse senden berechtigte Suchergebnisse für Wissensartikel an die Now LLM Service, um Genius-Ergebnisantworten für F&A zu generieren.

    Standardmäßig sendet das System nur dann Wissensartikelergebnisse an die Now LLM Service, wenn die Suche alle diese Bedingungen erfüllt.
    • Die Suchanwendung ist Serviceportal, Virtual Agent, Mitarbeiter-Centeroder global Suche.
    • Die Sitzungssprache des Benutzers ist Englisch.
    • Die Suche enthält mindestens zwei Begriffe.
    • Die Suche entspricht dem Muster des regulären Java-Ausdrucks, das durch den Wert der Systemeigenschaft sn_ais_assist.u_question_regex definiert ist. Für diese Systemeigenschaft ist im Basissystem kein Wert festgelegt, daher erfüllen standardmäßig alle Suchabfragen diese Bedingung.

    Sie können die Bedingung für die Begriffsanzahl anpassen, indem Sie die für Now Assist F&A Genius-Ergebniskonfigurationen erforderliche Mindestanzahl von Begriffen ändern.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > KI-Suche > Suchabfrageeinstellungen > Genius-Ergebnisse.
    2. Öffnen Sie den Datensatz für die Konfiguration „F&A – Now Assist Genius-Ergebnis“, indem Sie ihn aus der Liste auswählen.
    3. Suchen Sie im Feld KI-Suche „Antwortprozessor“ den folgenden Codeblock: 
          var searchPhrase = context.getOriginalSearchPhrase();
    if (searchPhrase.split(" ").length < 2) {
        return answer;
    }
    4. Ändern Sie das numerische Argument der Ungleichheitsaussage von 2 in eine andere positive Ganzzahl.
      Wenn Sie beispielsweise möchten, dass die Genius-Ergebniskonfiguration nur bei Suchen mit drei oder mehr Suchbegriffen funktioniert, ändern Sie 2 in 3. Wenn die Genius-Ergebniskonfiguration bei Suchen mit einer beliebigen Anzahl von Suchbegriffen funktionieren soll, ändern Sie 2 in 1.
    5. Wählen Sie Aktualisieren.

    Ergebnisse

    Die geänderte Konfiguration Genius-Ergebnis“ sendet keine Suchergebnisse aus Wissensartikeln an Now LLM Service, um F&A-Antworten zu generieren, es sei denn, die Suchabfrage verfügt über genügend Suchbegriffe, um den von Ihnen gewählten Grenzwert zu erfüllen.