Definieren Sie einen Abfragefilter für Now Assist Genius-Ergebnisse für F&A

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  • Aktualisiert 6. Februar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Definieren Sie ein Muster für einen regulären Java-Ausdruck, dem eine Suche entsprechen muss, um Now Assist F&A Genius-Ergebnisse auslösen zu können. Suchvorgänge, die nicht mit diesem Muster übereinstimmen, geben keine Genius-Ergebnisantworten aus Now Assist F&A Genius-Ergebnissen zurück.

    Vorbereitungen

    Die Anwendung Now Assist in KI-Suche ServiceNow® Store muss auf Ihrer Instanz von installiert sein. Weitere Informationen zur Installation dieser Anwendung finden Sie unter Now Assist in KI-Sucheinstallieren.

    Stellen Sie sicher, dass Sie mit der Mustersyntax für reguläre Ausdrücke in Java vertraut sind. Weitere Informationen zur Mustersyntax für reguläre Ausdrücke finden Sie im Javadoc für die Klasse java.regex.util.Pattern.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Now Assist F&A Genius-Ergebnisse senden berechtigte Suchergebnisse für Wissensartikel an die Now LLM Service, um Genius-Ergebnisantworten für F&A zu generieren.

    Standardmäßig sendet das System nur dann Wissensartikelergebnisse an die Now LLM Service, wenn die Suche alle diese Bedingungen erfüllt.
    • Die Suchanwendung ist Serviceportal, Virtual Agent, Mitarbeiter-Centeroder global Suche.
    • Die Sitzungssprache des Benutzers ist Englisch.
    • Die Suche enthält mindestens zwei Begriffe.
    • Die Suche entspricht dem Muster des regulären Java-Ausdrucks, das durch den Wert der Systemeigenschaft sn_ais_assist.u_question_regex definiert ist. Für diese Systemeigenschaft ist im Basissystem kein Wert festgelegt, daher erfüllen standardmäßig alle Suchabfragen diese Bedingung.

    Sie können die Musterübereinstimmungsbedingung anpassen, indem Sie ein eigenes Java-Muster für reguläre Ausdrücke zur Verwendung durch Now Assist F&A Genius-Ergebniskonfigurationen definieren.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zur Listenansicht der Tabelle „Systemeigenschaft“ [sys_properties].
      1. Wählen Sie Alleaus.
      2. Geben Sie im Feld Filtersys_properties.listein.
      3. Drücken Sie die Eingabetaste.
    2. Öffnen Sie den Datensatz für die Systemeigenschaft sn_ais_assist.u_question_regex, indem Sie sie aus der Liste auswählen.
      Wenn Sie vom System aufgefordert werden, den Anwendungsbereich zu ändern, um den Datensatz bearbeiten zu können, wählen Sie den bereitgestellten Link.
    3. Geben Sie im Feld Wert der Systemeigenschaft ein Java-Muster für reguläre Ausdrücke ein, dem die F&A-Suchabfragen entsprechen sollen.
      Bei der Übereinstimmung des regulären Java-Ausdrucks wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Um beispielsweise die Erweiterung von F&A-Antworten auf Suchabfragen einzuschränken, die mit einem Fragestichwort beginnen, können Sie den Wert der Eigenschaft auf ^(Was|Wo|Wann|Warum|Wer|Wer|Welche|Wie)\bfestlegen.
    4. Wählen Sie Aktualisieren.

    Ergebnisse

    Now Assist F&A Genius-Ergebnisse senden keine Suchergebnisse für Wissensartikel zur Generierung von F&A-Antworten an Now LLM Service, es sei denn, die Suchabfrage stimmt mit Ihrem Java-Muster für reguläre Ausdrücke überein.