Field Service 모바일 오프라인 애플리케이션
인터넷에 연결되어 있지 않은 작업 사이트에서 에이전트 응용 프로그램을 사용하여 Now Mobile 현장 서비스 작업을 수행하고, 작업 시간을 기록하고, 자산 사용을 추적하고, 부품 요구 사항을 만들고, 작업 주문 및 작업 주문 작업을 완료할 수 있습니다.
Now Mobile 오프라인 모드에서 에이전트 애플리케이션 실행
현장 서비스 데이터를 애플리케이션 캐시에 다운로드하고 모바일 오프라인 모드를 활성화하여 인터넷 연결이 없는 위치에서 현장 서비스 작업을 실행합니다. 모바일 장치가 다시 온라인 상태일 때 데이터를 동기화합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: wm_agent 또는 wm_dispatcher
이 태스크 정보
장치가 오프라인되었을 때 취한 모든 동작의 목록과 각 작업의 타임스탬프를 오프라인 모드 보낼 편지함에서 볼 수 있습니다. 오프라인 페이로드의 예약 다운로드를 위해 모바일 애플리케이션에서 사용되는 에이전트 일정의 플랫 데이터가 생성됩니다. 관리자는 시스템 속성을 설정하여 백그라운드에서 캐시를 자동으로 다운로드하도록 선택할 수도 있습니다. 따라서 근무 시간이 시작될 때 데이터를 한 번 이상 다운로드할 수 있습니다.
프로시저
모바일 장치가 오프라인일 때 작업 수행
인터넷에 연결되지 않은 모바일 장치를 사용하여 작업을 수락하거나 거부하고, 이동 또는 작업 시작 시간을 기록하고, 인벤토리를 추적하고, 작업을 일시 중지하고, 작업을 완료하고, 작업 주문을 종결하고, 지식 문서를 볼 수 있습니다.
- 작업 위치에서 자신에게 할당된 작업을 실행합니다.
- 자신에게 할당된 작업을 수락하거나 거부하여 작업 수행을 시작합니다.
- 작업 현장으로 이동을 시작하거나 작업 수행을 시작할 때 시간을 기록합니다.
- 지식 문서 보기
- 유사한 작업 주문 작업이 수행 작업 주문 작업에 첨부된 지식 문서에 액세스된 방법에 대한 정보를 찾으려는 경우
- 문서를 지식 문서에 대한 피드백 제공평가하려는 경우 .
- 자산 사용량을 추적합니다.
- 모바일 앱에서 내 인벤토리를 눌러서 인벤토리를 봅니다.
- 작업을 수행한 후, 작업에 사용된 자산을 기록합니다.
- 부대 비용을 기록합니다.
- 오프라인 상태에서 발생한 부대 비용을 기록합니다. 부대 비용을 기록합니다.
- 작업 주문 작업을 생성합니다.
- 작업을 생성, 수행 및 오프라인 상태에서 완료 종결로 표시: 작업 주문 작업 생성
- 작업 주문 작업을 일시 중지합니다.
- 작업 활동을 잠시 중단하고자 하는 경우 작업 주문 작업을 일시 중지합니다.
- 부품 요구 사항을 작성합니다.
- 오프라인일 때 새 부품 요구 사항 작성: 인벤토리 요청
- 작업 주문과 작업 주문 작업을 완료합니다.
- 작업 수행을 완료한 후, 작업 주문 작업을 종결합니다.
- 작업 주문과 관련된 모든 작업을 마치면 작업 주문을 완료합니다.
오프라인 모드에서 작업 주문 SLA를 종결할 수 있습니다. Field Service 모바일 애플리케이션은 SLA가 종결되었을 때 장치 시간을 기록합니다. 장치를 온라인으로 연결하고 데이터를 동기화하면 SLA 관리자가 SLA를 복구하여 SLA가 종결된 실제 시간을 표시할 수 있습니다.
에이전트 애플리케이션에서 Now Mobile 작업 주문을 종결한 후 SLA 복구
오프라인 모드에서 에이전트 애플리케이션에서 SLA가 종결될 때 기록된 장치 타임스탬프를 캡처하도록 SLA를 복구합니다 Now Mobile .
시작하기 전에
필요한 역할: sla_admin 또는 admin
이 태스크 정보
에이전트와 디스패처는 모바일 애플리케이션이 오프라인 상태일 때 작업 주문 SLA를 종결할 수 있습니다. 모바일 애플리케이션은 SLA가 종결되었을 때 장치 시간을 기록합니다. 모바일 애플리케이션이 다시 온라인 상태가 되고 데이터가 동기화되면 SLA를 복구하고 SLA가 종결되었을 때 실제 시간을 반영하는 해당 장치의 타임스탬프를 캡처할 수 있습니다.