소스 테이블에서 작업 주문으로 필드 매핑 작성
소스 테이블에서 작업 주문 필드로 복사되는 필드를 구성하려면 테이블 맵을 작성하십시오. 작업 주문의 소스는 케이스, 변경, 인시던트 등일 수 있습니다.
시작하기 전에
플러그인용 템플릿 관리(com.snc.fsm_template_management)를 현장 서비스 활성화해야 합니다.
필요한 역할: admin
이 태스크 정보
프로시저
- 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 템플릿 관리 > 테이블 매핑.
- 새로 만들기를 클릭합니다.
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양식의 필드에 내용을 입력합니다.
표 1. CSM 테이블 맵 양식 필드 설명 매핑 이름 테이블 맵 이름입니다. API 이름 이 테이블 맵의 API입니다. 이 필드는 자동으로 설정됩니다.
소스 테이블 맵에 대한 소스 테이블입니다. 예를 들어 케이스, 인시던트, 변경 등이 있습니다. 활성 소스 테이블에서 대상 테이블로의 매핑을 활성화하는 옵션입니다. 애플리케이션 읽기 전용입니다. 이 테이블 맵의 애플리케이션입니다. 이 필드는 자동으로 설정됩니다.
고급 필드 매핑 고급 필드 매핑을 활성화하는 옵션입니다. 대상 테이블 맵에 대한 대상 테이블입니다. 예를 들면 wm_order입니다. 고급 조건 사용 스크립트를 사용하는 고급 조건 매핑을 활성화하는 옵션입니다. 활성화된 경우 고급 조건 필드에 스크립트를 추가합니다.
고급 조건 고급 조건 사용 필드를 활성화한 경우 사용할 스크립트입니다. 조건 조건 작성기를 사용하여 테이블 맵에 적용할 조건을 선택합니다. 순서 의존성 해결을 위해 복수 일치 맵 정의를 동시에 처리하기 위한 우선순위의 순서 - 일치하는 테이블 맵이 하나만 있으면 시스템에서 해당 맵을 사용합니다.
- 동일한 순서의 일치하는 테이블 맵이 여러 개 있으면 시스템은 이전에 만든 날짜와 함께 맵을 사용합니다.
- 순서가 다른 여러 개의 일치하는 테이블 맵이 있으면 시스템은 가장 높은 순서의 맵을 사용합니다.
고급 필드 매핑 고급 스크립트를 사용하여 필드를 매핑하는 옵션입니다. 주:- 기본 및 고급 필드 매핑에 동일한 소스 또는 대상 필드가 구성된 경우 고급 필드 매핑이 기본 필드 매핑을 무효화합니다.
- 기본 및 고급 필드 매핑에 구성된 필드가 다른 경우 고급 필드 매핑의 필드 구성이 기본 필드 매핑의 필드 구성에 추가됩니다.
이 필드는 매핑 방법이 고급이고 고급 필드 매핑 옵션을 선택한 경우에만 사용할 수 있습니다.
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제출을 클릭합니다.
테이블 맵은 선택한 소스 테이블을 작업 주문 테이블에 매핑하여 생성됩니다.
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소스 필드에서 작업 주문의 적절한 필드로 정보를 복사하기 위한 필드 매핑을 생성합니다.
- 기본 필드 매핑 관련 목록에서 새로 만들기를 선택합니다.
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양식의 필드에 내용을 입력합니다.
표 2. CSM 필드 맵 양식 필드 설명 테이블 맵 필드 매핑에 사용되는 테이블 맵 이름입니다. 이 필드는 자동으로 설정됩니다.
소스 테이블 맵에 대한 소스 테이블입니다. 이 필드는 매핑 방법이 기본이고 고급 옵션을 선택하지 않은 경우에만 사용할 수 있습니다.
소스 필드 필드 매핑을 위한 소스 테이블의 열입니다. 이 필드는 매핑 방법이 기본이고 고급 옵션을 선택하지 않은 경우에만 사용할 수 있습니다.
애플리케이션 이 필드 맵의 애플리케이션입니다. 이 필드는 자동으로 설정됩니다.
대상 테이블 맵에 대한 대상 테이블입니다. 예를 들면 wm_order입니다. 이 필드는 자동으로 설정됩니다.
대상 필드 매핑된 소스 필드 값으로 채우려는 작업 주문 테이블의 열입니다. 순서 매핑된 필드 처리 우선순위의 순서입니다. 활성 소스 필드에서 작업 주문 필드로의 정보 매핑을 활성화하는 옵션입니다. 고급 고급 스크립트를 사용하여 필드를 매핑하는 옵션입니다. 주:- 기본 및 고급 필드 매핑에 동일한 소스 또는 대상 필드가 구성된 경우 고급 필드 매핑이 기본 필드 매핑을 무효화합니다.
- 기본 및 고급 필드 매핑에 구성된 필드가 다른 경우 고급 필드 매핑의 필드 구성이 기본 필드 매핑의 필드 구성에 추가됩니다.
- 제출을 클릭합니다.
- 옵션: 추가 필드를 매핑하려면 5단계를 반복합니다.