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sourceDocument: Xanadu 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu 현장 서비스 관리

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 요청 작업 관리 구성

# 요청 작업 관리 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

요청에 하나 이상의 작업이 포함됩니다. 이러한 작업을 통해 한정자는 요청을 완료하기 위해 수행해야 하는 작업을 정의할 수 있습니다.

관리자는 단일 요청에서 여러 작업을 생성할 수 있습니다.  
필요한 경우 요청을 개별 작업으로 분할하면 한정자가 다음을 수행할 수 있습니다.

* 다른 직원에게 요청의 다양한 측면을 할당합니다.
* 서로 다른 기술을 가지고 있거나 서로 다른 위치에 있는 직원에게 작업을 할당합니다.
* 다른 직원이 차례로 또는 동시에 작업을 완료할 수 있도록 작업 일정을 계획합니다.
* 필요한 경우 추가 작업을 예약하여 요청을 완료합니다.
{#c_RequestTasksMgmt__ul_fbl_hdg_hr}  
주:  
요청 주기 구성 옵션이 활성화된 경우 필요에 따라 작업을 수동으로 추가할 수 있습니다. 요청 주기가 활성화된 경우 요청 기록이 활성화되면 초기 작업이 자동으로 생성됩니다.

## 구성 개요 {#c_RequestTasksMgmt__section_npz_5vz_hcc}

선택적으로 하나 이상의 추가 요청 작업 관리 구성을 설정합니다.

* [작업 창](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q1foiuyyBrCmAnnDhO8JuA "작업 창은 시작 시간과 종료 시간으로 경계가 구분된 시간 간격으로, 이 간격으로 작업이 수행됩니다.")

  작업 창을 설정하여 시작 및 종료 날짜를 지정하여 작업 수행 기간을 정의합니다.
* [일반 작업 요청에 대한 작업 템플릿 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h7nP9lqKbNF1FKTfhOFddg "여러 작업에서 자주 반복되는 작업이 있는 경우 여러 요청 템플릿에서 작업 템플릿을 생성하고 재사용할 수 있습니다. 작업 주문 요청에서 이를 사용하여 공통적이고 반복 가능한 정보를 요청으로 끌어올 수도 있습니다.")

  작업 템플릿을 생성하여 여러 작업에서 자주 반복되는 작업을 효율적으로 관리합니다. 다양한 요청 템플릿에서 이러한 템플릿을 재사용하면 시간을 절약하고 일관성을 유지할 수 있습니다. 작업 주문 요청에서 작업 템플릿을 사용하여 공통 정보를 자동으로 포함함으로써 프로세스를 간소화하고 오류를 최소화할 수도 있습니다.
* [요청 작업 복제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ELcBrpiNsRz2Gy0cTIiHyA "기존 작업을 복제하여 필드가 동일한 내용으로 채워진 작업을 생성할 수 있습니다.")

  기존 작업을 복제하면 관리자가 작업을 신속하게 복제하는 동시에 오류를 줄이고 쉽게 커스터마이제이션할 수 있으므로 시간을 절약하고 일관성을 유지할 수 있습니다.
{#c_RequestTasksMgmt__ul_wrj_fvk_fcc}
**관련 정보**   

* [요청 위치 변경](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ChangeTheLocationOfARequest&version=xanadu&pubname=xanadu-service-management-for-the-enterprise&ft:locale=en-US)
* [Request approvals](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_RequestApprovals&version=xanadu&pubname=xanadu-service-management-for-the-enterprise&ft:locale=en-US)
* [Collaborate on a request](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CollaborateOnARequest&version=xanadu&pubname=xanadu-service-management-for-the-enterprise&ft:locale=en-US)
* [Close a request](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CloseARequest&version=xanadu&pubname=xanadu-service-management-for-the-enterprise&ft:locale=en-US)