--- sourceDocument: Xanadu 현장 서비스 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/field-service-management Release : - xanadu ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - Xanadu 현장 서비스 관리 ft:clusterId : - fsm bundleId : - fsm workflow : - Customer and Industry --- # Field Service Management 활성화 # Field Service Management 활성화 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Xanadu * * 업데이트 날짜 2024년 08월 01일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분 (field_service_management)는 현장 서비스 관리 별도의 구독으로 사용할 수 있습니다. 이 플러그인은 관련 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 이를 활성화합니다. 현장 서비스 관리가 활성화되면 데모 데이터를 제공하고 다양한 기능을 활성화하는 추가 플러그인도 활성화할 수 있습니다.{#t_ActivateFieldServiceManagement__ph_FieldServMgmtActivate} ## 시작하기 전에 필요한 역할: admin ## 이 태스크 정보 현장 서비스 관리는 다음 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 이를 활성화합니다.{#t_ActivateFieldServiceManagement__table_qgs_xqm_jt__entry__3} | 플러그인 이름 | 플러그인 | 설명 | |-|-|-| | 자동 할당 | com.snc.automatic_assignment | 지정된 기준에 따라 에이전트에게 자동으로 작업을 할당합니다. | | 현장 서비스 Mobile | com.sn_fsm_mobile | iOS 또는 Android 모바일 장치에서 Field Service Mobile 구성요소를 관리합니다. 현장 서비스 에이전트와 디스패처는 모바일 장치에서 온라인 또는 오프라인 모드로 작업 주문 작업을 실행하고, 자산을 관리하고, 작업 주문 작업을 종료할 수 있습니다. | | FSM 에이전트 작업 공간(사용하지 않음) | com.snc.agent_workspace.fsm | 사용자가 에이전트 작업 공간 내에서 작업 주문과 작업을 관리할 수 있습니다. 플러그인은 Vancouver 릴리스에서 사용되지 않습니다. | | 현장 서비스 관리 Demo Data | com.snc.work_management.데모 | 의료와 통신 도메인을 포괄하는 현장 서비스 관리 애플리케이션에 대한 데모 데이터를 추가합니다. 주: 이 플러그인을 설치하면 새 구성 항목 테이블과 관계가 데이터베이스에 추가됩니다. | | 현장 서비스 --설문지 | com.snc.wm_questionnaire | 작업 주문 또는 작업 주문 작업에 대한 질문서를 생성합니다. | | 현장 서비스 관리 모바일(사용하지 않음) | com.snc.work_management_m | 현장 서비스 클래식 모바일 구성요소를 관리합니다. 에이전트와 디스패처는 장치가 온라인 상태일 때 디스패치 맵을 사용하여 현장 서비스 작업을 관리할 수 있으며 장치가 인터넷에 연결되어 있지 않을 때 읽기 전용 작업에 액세스할 수 있습니다. 이 플러그인은 사용 중단되었습니다. | | 현장 서비스 맵(사용하지 않음) | com.snc.fsm_map | 에이전트, 작업, 에이전트 경로를 볼 수 있는 현장 서비스 맵. | | 센트럴 디스패치(사용하지 않음) | com.snc.central_dispatch | 로그인한 디스패처의 에이전트에 대해 작업을 시각적으로 할당할 수 있습니다. Field Service Management, Facilities Service Management와 같은 다른 서비스 관련 플러그인이 작동할 수 있게 하는 핵심 Service Management 항목을 설치합니다. | | 시간 기록 코어 | com.snc.wm_time_recording | 고객 서비스 관리 및 현장 서비스 관리에 대한 시간 카드 및 시간 기록 기능을 활성화합니다. | | 현장 서비스에 대한 시간 기록 | com.snc.time_recording_fsm | Time Card Management 및 Cost Management 애플리케이션의 기능을 현장 서비스 관리로 확장합니다. | | 현장 서비스 -- 서명 패드 | com.snc.wo_signature_pad | 종결된 작업 주문에 대해 고객 서명을 캡처합니다. 완료된 작업의 요약과 고객의 이름 및 서명을 포함하는 작업 주문 PDF를 만듭니다. | | 블랙아웃 및 유지관리 일정 | com.snc.blackout_maintenance_scheduling | 중단 및 유지관리 일정을 설정하고 구성합니다. | | 동적 일정 | com.snc.dynamic_scheduling | 서비스 관리 애플리케이션에 대한 동적 일정을 활성화하고 대량 작업 권장 사항 및 간격 기반 자동 할당을 지원합니다. | | 현장 서비스 관리 CMS 포털 | com.snc.work_management.cms | 단일 CMS 페이지에서 현장 서비스 관리 및 기타 서비스 관리 애플리케이션을 시작할 수 있습니다. 이 플러그인은 더 이상 사용되지 않습니다. | | 현장 서비스 관리 지리적 위치 데모 데이터 | com.snc.work_management_geolocation.데모 | 현장 서비스 관리 애플리케이션에 대한 지리적 위치 역량을 활성화합니다. | [표 1. 현장 서비스 관리와 함께 설치되는 플러그인] {#t_ActivateFieldServiceManagement__table_qgs_xqm_jt} 자세한 내용은 [현장 서비스 관리용 추가 플러그인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EuNCJxJNJTD_hpw~8W2ebg "현장 서비스 관리가 활성화되면 데모 데이터를 제공하고 다양한 기능을 활성화하는 추가 플러그인을 활성화할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. ## 프로시저 1. 모두 시스템 애플리케이션사용 가능한 모든 애플리케이션모두로 이동합니다. {#t_ActivateFieldServiceManagement__find-plugins-cmd} {#t_ActivateFieldServiceManagement__navigate-application} 2. 필터 조건과 검색 창을 사용하여 플러그인을 찾습니다. 이름 또는 ID를 기준으로 플러그인을 검색할 수 있습니다. 플러그인을 찾을 수 없으면 ServiceNow 담당자에게 요청해야 할 수 있습니다.{#t_ActivateFieldServiceManagement__p_cb1_nfg_h1c} {#t_ActivateFieldServiceManagement__find-plugin-cmd} {#t_ActivateFieldServiceManagement__find-plugin} 3. 설치를 선택하여 설치 프로세스를 시작합니다. 주: 인스턴스에서 도메인 분리와 위임된 관리자가 활성화된 경우, 관리자 역할이 있는 사용자가 전역 도메인에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 \<플러그인 이름\>에 대한 플러그인 활성화 작업이 실행 중이므로 애플리케이션 설치를 사용할 수 없습니다라는 오류가 나타납니다.설치가 완료되면 메시지가 표시됩니다. {#t_ActivateFieldServiceManagement__activate-plugin} {#t_ActivateFieldServiceManagement__activate-plugin}{#t_ActivateFieldServiceManagement__steps_ltv_cz4_mr} **관련 참조** * [Field Service Management와 함께 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GLPaSs3LjxBVzgpBrmW9zg "현장 서비스 관리와 함께 여러 가지 유형의 구성요소가 설치됩니다.") * [현장 서비스 관리용 추가 플러그인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EuNCJxJNJTD_hpw~8W2ebg "현장 서비스 관리가 활성화되면 데모 데이터를 제공하고 다양한 기능을 활성화하는 추가 플러그인을 활성화할 수 있습니다.")