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sourceDocument: Xanadu 현장 서비스 관리
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    - Xanadu 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 작업 주문 작업에 대한 고객 알림

# 작업 주문 작업에 대한 고객 알림 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

알림 메시지 및 이메일을 설정하여 고객에게 작업 주문 작업의 상태를 알립니다.

고객은 자신을 위해 생성된 작업 주문 작업에 대한 알림을 받을 수 있습니다. 고객은 구독을 취소하여 알림 수신을 중지할 수 있습니다.

작업 주문 작업에 대한 고객 알림은 현장 서비스 관리 - 고객 경험 플러그인을 사용하여 등록된 휴대폰 번호와 이메일 주소로 SMS와 이메일 알림을 모두 보냅니다. 시스템 관리자 역할을 가진 사용자는 고객 SMS 및 이메일 알림을 활성화하고 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 [Notify Twilio Direct driver](https://www.servicenow.com/docs/access?context=Notify-TwilioDirectDriver&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.  
다음 활동 중 하나가 작업 주문 작업에 수행되면 고객이 알림을 수신합니다.

* 작업 주문 작업 생성
* 작업 주문 작업 할당
* 작업 주문 작업 재할당
* 작업 주문 작업 일정 조정
* 작업 주문 작업이 완료됨
* 작업 주문 작업 취소
* 에이전트가 작업 주문 작업 위치로 이동하기 시작
* 에이전트가 작업 위치에 도달합니다.
* 약속 예약 확정
* 약속 예약 일정 조정
* 약속 예약 취소
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