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sourceDocument: Xanadu 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 예 - 제외된 기술자를 무시하도록 동적 일정 구성

# 예 - 제외된 기술자를 무시하도록 동적 일정 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고객 계정에서 제외된 에이전트에 작업 주문 작업이 할당되지 않도록 동적 스케줄링 작업 필터를 추가합니다.

## 시작하기 전에

동적 스케줄링이 작업에 대한 할당 방식으로 선택되어 있는지 확인합니다.

필요한 역할: wm_dispatcher, wm_manager, wm_admin

## 이 태스크 정보

디스패처 또는 관리자는 제외된 기술자에게 수동으로 작업 주문 작업을 할당하여 언제든지 제외를 재정의할 수 있습니다. 제외된 에이전트에 작업 주문 작업이 할당되었다는 경고 메시지가 나타납니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두동적 일정 인증구성.
2. 작업 주문 작업 동적 일정 구성을 선택합니다.
3. 작업 필터 탭에서 제외된 기술자 무시 조건을 작업 필터에 추가합니다.  
   작업 필터에 기준을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [동적 일정을 위한 작업 필터 만들기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JW2Qr1~t4YihkCxMRRpKQg#create-task-filter "작업 필터를 사용하면 동적 일정을 사용하여 작업을 선택하고 가장 적합한 에이전트에게 작업을 할당하는 기준을 정의할 수 있습니다.")
4. 업데이트를 선택합니다.  
   동적 스케줄링 일치 기준은 다음 방법 중 하나를 사용하여 작업 주문 작업이 할당될 때 특정 계정에서 제외된 에이전트를 걸러냅니다.
   * [자동 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ety9ArDnu7NtssBdLC5nvA "디스패처는 동적 스케줄링을 실행할 여러 작업을 선택할 수 있습니다.")
   * [에서 약속 관리 현장 서비스 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Od6SJxJZUJxISJf5dpocMg "사용 가능한 서비스에 대한 약속을 예약하고, 약속 일정을 조정하고, 약속을 취소합니다.")
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**관련 태스크**   

* [동적 스케줄링을 사용하도록 Field Service Management 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j~uCmVOqhmGAd2kW38HCqA "동적 스케줄링을 선택하여 작업 주문 작업을 자동으로 예약하고 디스패치합니다.")
* [작업 필터 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JW2Qr1~t4YihkCxMRRpKQg#create-task-filter "작업 필터를 사용하면 동적 일정을 사용하여 작업을 선택하고 가장 적합한 에이전트에게 작업을 할당하는 기준을 정의할 수 있습니다.")
* [현장 서비스 에이전트에 작업 주문 작업이 할당되지 않도록 제외](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tDQMqd6TlLYD92UPbgi8Zw "동적 일정을 사용하여 작업 주문 작업 할당에서 에이전트 제외 현장 서비스 또는 일정 최적화.")