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sourceDocument: Xanadu 현장 서비스 관리
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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu 현장 서비스 관리

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 일정 최적화 활성화

# 일정 최적화 활성화 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

관리자 역할로 플러그인(com.snc_schedule_optimization)을 현장 서비스 관리 활성화 일정 최적화 합니다.{#schedule-optimization-engine-plugin__schedule-optimization-engine-plugin-info}

## 시작하기 전에

필요한 역할: admin

* 일정 최적화를 사용하려면 Now Platform의 나머지 부분에서 별도의 구독이 필요합니다.

  구독을 구매하려면 ServiceNow 계정 관리자에게 문의하십시오. 구독을 구매하면 특정 플러그인이 자동으로 활성화됩니다. 인스턴스에 플러그인이 표시되지 않으면 Now Support 서비스 카탈로그를 통해 요청을 제출하십시오.
* 일정 최적화에는 다음 플러그인이 필요합니다. 일정 최적화 설치 전에 다음 플러그인이 활성화되어 있는지 확인하십시오.

  Predictive Intelligence(com.glide.platform_ml)
  :   데이터 결과를 예측, 추천 및 구동하도록 시스템을 교육하기 위한 다양한 기능과 솔루션 유형을 제공합니다.

  Field Service Management(com.snc.work_management)
  :   에이전트 스케줄링 및 작업 주문 작업 관리와 관련된 여러 플러그인을 추가합니다.

  현장 서비스에 대한 맵 통합(com.snc.app_fsm_map_integr)
  :   지능적인 이동 시간 예측을 수행하여 에이전트의 위치와 작업의 위치를 모두 고려하여 작업 주문 작업을 에이전트에게 할당합니다.

{#schedule-optimization-engine-plugin__ul_s4m_ptd_3rb}

필요한 역할: admin

## 이 태스크 정보

일정 최적화에는 다음 항목이 설치되어 있습니다.
{#schedule-optimization-engine-plugin__table_dfc_45z_fyb__entry__2}

| 테이블 | 설명 |
|-|-|
| 최적화 범위 snc_schedule_optim_optimization_scope | 최적화 중에 사용할 한정자(그룹 또는 영역), 작업 및 정책을 정의합니다. |
| 범위 한정자 snc_schedule_optim_scope_m2m_qualifier | 그룹 또는 영역을 범위와 연결 |
| 최적화 배치 snc_schedule_optim_batch | 하나 이상의 범위에 대한 최적화 일정을 정의합니다. |
| 최적화 기능 snc_schedule_optim_optimization_constraints | 최적화 정책에 사용할 목표와 제약 조건 정의 주: 테이블이 읽기 전용입니다 |
| 정책 snc_schedule_optim_policy | 최적화에 사용되는 목표 및 제약 조건에 대한 컨테이너 기록 |
| 정책 구성 snc_schedule_optim_policy_configuration | 관련 목록은 정책에 목표와 제약 조건을 추가하는 데 사용되는 테이블입니다. |
| 일정 지정 속성 구성 snc_schedule_optim_sched_attr_config | 장중 구성 또는 최적화 배치 및 범위에서 사용할 일반 최적화 설정을 정의합니다. |
| 장중 구성 snc_schedule_optim_intraday_config | 기본 일정 지정 속성 구성, 장중 최적화를 위한 기본 처리 창 및 플로우를 정의합니다. |
| 장중 한정자 snc_schedule_optim_intraday_m2m_qualifier | 그룹 또는 영역을 장중 구성과 연관시킵니다 |
| 장중 속성 재정의 snc_schedule_optim_intraday_m2m_sched_attr_config | 특정 그룹 또는 영역에 대한 기본 일정 속성 구성 또는 기본 처리 창을 재정의합니다. |
| 장중 작업 한정자 wm_intraday_job_m2m_qualifier | 그룹 또는 영역을 장중 작업에 연결 |
| 요청 시 최적화 적용 가능 정책 snc_schedule_optim_attr_m2m_policy | 특정 스케줄링 속성 구성에 대한 요청 시 최적화 실행에 적합한 대체 정책을 정의합니다. |
[표 1. 설치되는 테이블]

{#schedule-optimization-engine-plugin__table_dfc_45z_fyb}

자세한 내용은 [일정 최적화 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r__5ZJq1mABTn8daI9ahyw "일정 최적화 을 사용하면 작업 예약을 최적화하고, 작업을 자동으로 할당하고, 변화하는 조건에 적응할 수 있습니다. 정책을 적용하면 작업 할당을 최대화하고 이동 시간을 최소화하는 최상의 일정을 만들 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.

## 프로시저

1. 모두 시스템 애플리케이션사용 가능한 모든 애플리케이션모두로 이동합니다. {#schedule-optimization-engine-plugin__find-plugins-cmd}
2. 일정 최적화 필터 기준과 검색 창을 사용하여 플러그인(com.snc_schedule_optimization)을 찾습니다.  
   이름 또는 ID를 기준으로 플러그인을 검색할 수 있습니다. 플러그인을 찾을 수 없으면 ServiceNow 담당자에게 요청해야 할 수 있습니다.{#schedule-optimization-engine-plugin__p_cb1_nfg_h1c}
3. 설치를 선택하여 설치 프로세스를 시작합니다.  
   주:  
   인스턴스에서 도메인 분리와 위임된 관리자가 활성화된 경우, 관리자 역할이 있는 사용자가 전역 도메인에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 \<플러그인 이름\>에 대한 플러그인 활성화 작업이 실행 중이므로 애플리케이션 설치를 사용할 수 없습니다라는 오류가 나타납니다.설치가 완료되면 메시지가 표시됩니다.
{#schedule-optimization-engine-plugin__steps_zrt_xjz_bwb}

## 다음에 수행할 작업

[에 대한 정책 만들기 일정 최적화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I9_VMEx0OJrmUETAQYrjCg "이동 시간 및 에이전트의 가용성과 같은 요소를 홍보하는 정책을 만듭니다. 정책은 정의된 목표 또는 제약 조건에 따라 에이전트의 일정을 최적화하는 방법을 결정합니다.")