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sourceDocument: Xanadu 현장 서비스 관리
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    - Xanadu 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 에이전트 정보 보기

# 에이전트 정보 보기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

맵에서 디스패처 작업 공간 에이전트 아이콘을 선택하여 특정 위치의 에이전트에 대한 상세 정보를 봅니다.  
상황별 측면 패널에는 에이전트 일정과 다음과 같은 추가 상세 정보가 표시되는 에이전트의 프로파일이 표시됩니다.

* 이름: 에이전트의 이름입니다.
* 할당 그룹: 이 에이전트가 속하는 할당 그룹입니다.
* 일정 상태: 가능한 값은 정시, 일정보다 지연, 미리입니다.
* 교대조 상태: 에이전트가 교대 근무 중 또는 교대조 외 상태인 경우입니다.
* 일정: 에이전트의 일정입니다.
* 휴대폰: 에이전트의 연락처 번호입니다.
* 이메일: 에이전트의 이메일 주소입니다.
* 기술: 에이전트에 할당된 모든 기술입니다.
{#c_ViewAgentInformation__ul_afd_jdc_dr}

또한 작업 목록에서 해당 일에 대한 에이전트의 모든 작업을 볼 수 있습니다. 해당 날짜에 대한 에이전트의 작업 경로를 표시하려면 경로 표시 를 선택하고 경로를 최적화하려면 경로 최적화를 선택합니다. 에이전트 경로에 작업의 시작 시간을 기준으로 아이콘은 영문자로 레이블이 지정됩니다. 에이전트의 작업 경로 최적화에 대한 자세한 내용은 [경로 최적화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j4YAW96MFTfPoQtGz3p8Sg "작업 경로를 최적화하면 지리적 위치나 직석 추정을 사용하여 가능한 효율적으로 해당 날짜의 에이전트 작업 순서를 조정합니다.")를 참조하세요.