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sourceDocument: Xanadu 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu 현장 서비스 관리

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 의 위치 현장 서비스 관리

# 의 위치 현장 서비스 관리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

위치는 관리자가 여러 그룹을 만들고 위치를 기반으로 해당 그룹에 작업을 할당하는 데 도움이 되는 지리적 영역을 나타냅니다.

## 작업 위치 {#Locations-in-fsm__section_af5_dtt_d1b}

현장 서비스 관리는 정의된 위치를 기반으로 작업 주문 및 작업을 검증하고 디스패처 및 에이전트를 할당합니다. 애플리케이션 설정의 일부로 위치를 정의합니다. 그런 다음 해당 위치를 기반으로 적격성 평가, 디스패치 및 할당 그룹을 생성할 수 있습니다.
**관련 개념**   

* [위치 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B5z1bePN2Onzh9NPlKYQjw "영역 관리는 지리적 위치에 따라 서비스 호출을 실행하기에 가장 적합한 곳에 있는 개인이나 그룹을 결정합니다.")

## 사용자에게 위치 할당 {#ariaid-title2}

영역 관리를 통해 현장 서비스 관리 관리자는 사용자에게 위치를 할당할 수 있습니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: admin

### 이 태스크 정보

이것은 지정된 사용자가 다루는 영역 또는 일련의 위치를 만듭니다. 이 연결은 시스템이 특정 위치에 있는 문제를 수정할 수 있는 사용자를 결정하는 데 도움을 줍니다.

### 프로시저

1. 다음으로 이동 모두영역사용자.
2. 사용자 기록을 엽니다.
3. 위치 포함 관련 목록에서:
   * 편집을 클릭하여 기존 위치를 사용자에게 추가합니다.
   * 새로 만들기를 클릭하여 사용자에게 연결할 새 위치를 만듭니다.

   사용자 수준의 영역 관리는 자동화에 사용되지 않습니다.

## 그룹에 위치 할당 {#ariaid-title3}

영역 관리를 통해 현장 서비스 관리 관리자는 사용자 그룹에 위치를 할당할 수 있습니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: admin

### 이 태스크 정보

이것은 지정된 그룹이 다루는 영역 또는 일련의 위치를 만듭니다. 이 연결은 시스템이 특정 위치에 있는 문제를 수정할 수 있는 그룹을 결정하는 데 도움을 줍니다.

### 프로시저

1. 다음으로 이동 모두영역그룹.
2. 그룹 기록을 엽니다.
3. 위치 포함 관련 목록에서:
   * 편집을 클릭하여 기존 위치를 그룹에게 추가합니다.
   * 새로 만들기를 클릭하여 그룹에 연결할 새 위치를 만듭니다.

   주:  
   지정된 위치를 다룰 그룹을 결정하기 위해 시스템은 위치 계층 구조를 확인하여 위치에 할당된 그룹이 있는지 확인합니다. 그렇지 않으면 시스템이 계층 구조의 상위 수준을 확인합니다.