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sourceDocument: Xanadu 현장 서비스 관리
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    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 디스패치 맵 사용

# 디스패치 맵 사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

디스패치 맵을 사용하여 에이전트 및 작업 주문 작업 관련 정보를 보고, 경로를 최적화하고, 작업을 할당하고, 에이전트 위치 기록을 볼 수 있습니다.
* **[에이전트 위치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/alW6UcHoTmhFUbnq_3nLcw)**   
  에이전트 위치는 에이전트의 모바일 장치에서 반환된 지리적 좌표로 결정됩니다.
* **[에이전트 작업과 일정 상태](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MxQJpMeV_~M62wwUHfxKdA)**   
  에이전트가 작업을 완료할 때 에이전트의 작업 상태와 일정 상태를 봅니다.
* **[경로 최적화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j4YAW96MFTfPoQtGz3p8Sg)**   
  작업 경로를 최적화하면 지리적 위치나 직석 추정을 사용하여 가능한 효율적으로 해당 날짜의 에이전트 작업 순서를 조정합니다.
* **[단일 작업 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f7Zylci9V_ONqPjQr6U02w)**   
  일부 경우에는 긴급 작업을 디스패치하거나 할당된 에이전트가 지연되거나 작업을 수행할 수 없는 경우 다른 에이전트에게 작업을 재할당해야 할 수 있습니다.