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sourceDocument: Xanadu 현장 서비스 관리
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    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 동적 스케줄링 사용

# 동적 스케줄링 사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

동적 스케줄링은 에이전트에게 작업을 자동으로 할당하여 효율성을 현장 서비스 관리 높입니다.

동적 스케줄링은 두 가지 모드(수동으로 또는 자동으로) 중 하나로 실행될 수 있습니다. 수동 운영의 경우, 디스패처는 일련의 작업을 선택한 다음 자동 할당을 클릭하여 작업의 우선순위를 정하고 작업을 할당합니다. 자동 운영의 경우, 디스패처는 작업 생성 시 즉시 또는 지정된 간격으로 동적 스케줄링을 실행하도록 선택할 수 있습니다. 작업 필터를 사용하여 수동으로 할당할 일부 작업을 식별하고, 나머지 작업은 자동 할당으로 설정할 수 있습니다.
* **[여러 작업 선택 및 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ety9ArDnu7NtssBdLC5nvA)**   
  디스패처는 동적 스케줄링을 실행할 여러 작업을 선택할 수 있습니다.
* **[기본 에이전트 작업 일정 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1JcLidooFeAl3bq9pF8pEQ)**   
  작업 일정이 만료될 경우 에이전트가 자신에게 할당된 일정을 가질 수 있도록 기본 에이전트 일정을 추가합니다.
* **[작업을 수행할 기본 에이전트 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UgtkSR1l76Yt_X8LPLao5A)**   
  기본 에이전트는 자신에게 할당된 작업의 상황에 가장 익숙하고 고객들이 선호하는 에이전트입니다. 예를 들어, 이들은 고객 건물의 현장에서 작업하거나 고객 계약이나 권리와 연결된 에이전트일 수 있습니다.
* **[작업 할당 디버그 로그 표시](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KfIUWhQPsYIxHamCdTcKbA)**   
  작업 할당 디버그 로그의 정보를 할당 확인 팝업 창에 표시합니다.
* **[모바일 UI에서 에이전트 상태 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TPpNtjvg2UEhGn0r9lV9jw)**   
  현장 서비스 에이전트는 모바일 UI에서 자신의 상태를 나타낼 수 있으며, 디스패처는 이를 통해 에이전트가 일정보다 빠른지, 일정보다 지연되는지, 정시인지를 알 수 있습니다.
* **[데스크톱에서 에이전트 상태 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zmafwbIi6D_SZJamHMeSWg)**   
  현장 서비스 에이전트는 데스크톱에서 자신의 상태를 나타낼 수 있으며, 디스패처는 이를 통해 에이전트가 일정보다 빠른지, 일정보다 지연되는지, 정시인지를 알 수 있습니다.
* **[작업 주문 작업 시작 날짜와 종료 날짜](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZYR_fGYHClIu8P4aHk_dVA)**   
  동적 스케줄링은 작업 주문 작업 기간 시작과 기간 종료 날짜를 사용하여 작업을 예약합니다.
* **[현장 서비스 에이전트의 이동 시간 무시](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fGPmu~z~8HcUpIVEdQWH1A)**   
  이동 시간을 고려하지 않고 가장 높은 순위의 에이전트에 작업 주문 작업을 할당하도록 선택할 수 있습니다.
* **[현장 서비스 관리 액세스 시간 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9FNsbxwWIwNUNVzyJ8_kcQ)**   
  액세스 시간 관리를 사용하면 현장 서비스 관리 명시적으로 정의된 액세스 시간 동안에만 작업 주문 작업을 예약할 수 있습니다.