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sourceDocument: Xanadu 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu 현장 서비스 관리

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workflow :

    - Customer and Industry


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# 예 - 작업에 선호하는 기술자를 할당하도록 동적 일정 구성

# 예 - 작업에 선호하는 기술자를 할당하도록 동적 일정 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

동적 스케줄링 작업 필터를 추가하여 작업 주문 작업이 고객이 선호하는 에이전트에게 할당되도록 합니다. 작업 주문 작업에 기본 에이전트를 할당하여 올바른 기술자가 작업에 할당되도록 할 현장 서비스 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: wm_dispatcher, wm_manager, wm_admin

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두동적 일정 인증구성.
2. 작업 주문 작업 동적 일정 구성을 선택합니다.
3. 작업 필터 탭에서 선호하는 기술자 및 보조 기술자 우선순위 지정과 선호하는 기술자 및 보조 기술자 순위기준을 작업 필터에 추가합니다.  
   작업 필터에 기준을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [동적 일정을 위한 작업 필터 만들기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JW2Qr1~t4YihkCxMRRpKQg#create-task-filter "작업 필터를 사용하면 동적 일정을 사용하여 작업을 선택하고 가장 적합한 에이전트에게 작업을 할당하는 기준을 정의할 수 있습니다.")
4. 업데이트를 선택합니다.
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**관련 태스크**   

* [작업에 기본 에이전트 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dIiePqeLiOwKw9iqQ1gGlA "고객 계정에서 작업할 때 가장 선호하는 에이전트를 파악하여 작업에 할당합니다.")