의 고객 경험 기능은 현장 서비스 관리 고객에게 보고된 문제에 대한 업데이트를 적시에 제공하여 고객이 에이전트의 위치를 추적하고 에이전트 피드백을 제공할 수 있도록 합니다.

고객 경험 기능은 자동화된 이메일 알림 또는 문자 메시지를 통해 보고된 문제에 대해 고객에게 투명한 커뮤니케이션과 지속적인 업데이트를 제공합니다.

에이전트가 작업을 완료한 후 고객에게 작업에 대한 피드백을 수집할 수 있는 설문 조사 링크를 보냅니다.