영역에 에이전트 추가
할당 그룹에 에이전트를 추가하지 않고 영역에 직접 에이전트를 추가합니다. 에이전트가 즉시 작업을 시작할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_fsm_tp.fsm_territory_planner, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager
이 태스크 정보
- 할당 그룹이 영역에 추가되지 않은 경우에도 영역에 에이전트를 추가할 수 있습니다.
- 에이전트는 지정된 기간 동안 영역에서 작업할 수 있습니다.
- 동일한 시작 및 종료 날짜와 겹치지 않는 경우 동일한 에이전트에 대해 여러 구성원 자격을 정의할 수 있습니다.
프로시저
결과
영역 기록을 열면 에이전트 구성원 자격 관련 목록에 에이전트가 나타납니다. 그런 다음 디스패처는 영역과 연결된 에이전트에 수동 또는 자동으로 작업을 할당할 수 있습니다.