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sourceDocument: Xanadu 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu 현장 서비스 관리

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Field Service Management의 확장점

# Field Service Management의 확장점 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

확장점을 사용하여 일정 항목과 약속 예약 구성을 사용자 지정합니다.
애플리케이션 네비게이터에서 <kbd class="ph userinput">sys_extension_point.list</kbd> 를 입력하고 Enter 를 클릭하여 현장 서비스 관리 애플리케이션에 사용되는 확장점을 봅니다.

각 확장점에 대한 여러 구현을 만들고 각 구현에 대한 순서 번호를 제공할 수 있습니다. 가장 낮은 순서 번호의 구현이 실행됩니다.  
다음 구성에 확장점을 사용할 수 있습니다.

* 이벤트 유형 일정 항목
* 약속 예약
{#extension-points-field-service__ul_nx5_shz_qfb} {#extension-points-field-service__table_r5n_4qp_gfb__entry__2}

| 확장점 이름 | 설명 |
|-|-|
| AgentEventUtil | 이벤트 유형 일정 항목의 논리를 사용자 지정합니다. |
| AgentScheduleUtil | 이벤트 휴가 범위를 계산하는 논리를 사용자 지정합니다. |
[표 1. 이벤트 유형 일정 항목의 확장점]

{#extension-points-field-service__table_r5n_4qp_gfb} {#extension-points-field-service__table_yqj_lhz_qfb__entry__2}

| 확장점 이름 | 설명 |
|-|-|
| sn_apptmnt_booking.AppointmentBookingAvailabilityExtPoint | 논리를 사용자 지정하여 예약 가능한 약속 창을 결정합니다. |
| sn_apptmnt_booking.AppointmentBookingDaoExtPoint | 사용된 논리를 사용자 지정하여 약속 기록을 만들거나 업데이트합니다. |
| sn_apptmnt_booking.AppointmentBookingImplExtPoint | 논리를 사용자 지정하여 약속을 만들기 전에 약속 데이터의 유효성을 검사합니다. |
| sn_apptmnt_booking.AppointmentBookingUtilExtPoint | 논리를 사용자 지정하여 약속 기록을 만들고 업데이트하는 데 사용될 약속 데이터의 매개변수 맵을 만듭니다. |
| sn_apptmnt_booking.AppointmentRescheduleCancelExtPoint | 약속을 취소하거나 일정을 변경할 수 있는지 판별하는 데 사용되는 논리를 사용자 지정합니다. |
| sn_apptmnt_booking.AppointmentRESTHelperExtPoint | 약속 예약에 사용할 수 있는 날짜와 시간 기간 목록을 검색하도록 논리를 사용자 지정합니다. |
[표 2. 약속 예약을 위한 확장점]

{#extension-points-field-service__table_yqj_lhz_qfb} {#extension-points-field-service__table_kc3_r35_h5b__entry__2}

| 확장점 이름 | 설명 |
|-|-|
| sn_fsm_adv_tmp. FSMTemplateMgmntExtPoint | 작업 주문 템플릿이 소스 테이블의 정보를 작업 주문의 적절한 필드에 매핑할 수 있도록 논리를 사용자 지정합니다. |
| sn_fsm_adv_tmp. FSMTableMapSourceIdentifier | 작업 주문의 소스를 식별하도록 논리를 사용자 지정합니다. |
[표 3. 템플릿 관리를 위한 확장점]

{#extension-points-field-service__table_kc3_r35_h5b} {#extension-points-field-service__table_fbz_t1s_xxb__entry__2}

| 확장점 이름 | 설명 |
|-|-|
| OnsiteGeofenceConfig (영문) | 작업 주문 작업에서 지오펜스 반경 및 지오펜스 단위 필드의 기본값을 정의할 수 있습니다. |
[표 4. 지오펜싱 반경 및 거리를 위한 확장점]

{#extension-points-field-service__table_fbz_t1s_xxb} {#extension-points-field-service__table_jpz_m12_cyb__entry__2}

| 확장점 이름 | 설명 |
|-|-|
| 히트맵 그라데이션(sn_cmn_mo. HeatmapGradient)를 사용합니다. | 히트맵의 색상 그라데이션을 정의할 수 있습니다. |
[표 5. 히트맵 색상 그라데이션의 확장점]

{#extension-points-field-service__table_jpz_m12_cyb} {#extension-points-field-service__table_ztd_cbb_fyb__entry__2}

| 확장점 이름 | 설명 |
|-|-|
| TerritoryIndicators(sn_fsm_tp. TerritoryIndicators) | 영역의 성과를 분석하기 위해 KPI(핵심성과지표)를 정의할 수 있습니다. 구성된 표시기는 현장 서비스 영역 계획 수립 콘솔의 상황별 측면 패널에 나타납니다. |
[표 6. 영역 KPI(핵심성과지표)의 확장점]

{#extension-points-field-service__table_ztd_cbb_fyb}
**관련 정보**   

* [확장점을 사용하여 애플리케이션 기능 확장](https://www.servicenow.com/docs/access?context=extension-points&version=xanadu&pubname=xanadu-api-reference&ft:locale=en-US)
* [서버 측 스크립트에서 스크립팅된 확장점 사용](https://www.servicenow.com/docs/access?context=scripted-extension-points&version=xanadu&pubname=xanadu-api-reference&ft:locale=en-US)
* [서버 측 UI 매크로에서 UI 확장점 사용](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-extension-points&version=xanadu&pubname=xanadu-api-reference&ft:locale=en-US)
* [클라이언트 측 UI 스크립팅에 클라이언트 확장점 사용](https://www.servicenow.com/docs/access?context=client-extension-points&version=xanadu&pubname=xanadu-api-reference&ft:locale=en-US)