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sourceDocument: Xanadu 현장 서비스 관리
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    - Xanadu 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 작업 주문 상태

# 작업 주문 상태 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

작업 주문은 특정 수명주기를 따르며 작업 주문 기록의 상태 필드에 표시되는 일련의 상태를 통해 이동합니다.

표시되는 요청 상태는 테이블에 표시된 대로 애플리케이션에 따라 현장 서비스 관리 다릅니다.

구성에 따라 초안을 작성한 후 작업 주문을 검증하거나 즉시 디스패치할 준비가 되도록 할 수 있습니다. 적격성 평가에 대한 자세한 내용은 새 요청에 대한 적격성 평가 필요 섹션을 [전역 도메인 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y7QV8StRJNgcbljNaqTazw "전역 도메인의 관리자는 현장 서비스 관리가 매일 작업을 처리하는 방식을 결정하는 구성 설정을 선택할 수 있습니다.")참조하십시오 .

작업 주문 \[wm_order\] 및 작업 주문 작업 \[wm_task\] 양식에 추가할 UI 작업을 만들거나 수정합니다. 이러한 작업은 한 상태에서 다음 상태로 작업 주문 및 작업 주문 작업을 이동하거나, 질문서 시작과 같은 특정 작업을 수행하는 데 사용합니다. 자세한 내용은 [UI 작업을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_UIActions&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) 참조하세요  
{#work-order-states__table_mmv_gqk_h1c__entry__2}

| 상태 | 설명 |
|-|-|
| 초안 | 한정자가 작업 설명을 완료하지 않았습니다. |
| 적격성 평가 대기 중 | 작업 주문의 초안이 작성되었지만 검증되지 않았습니다. 주: 이 상태는 자격이 활성화된 경우에만 표시됩니다. |
| 자격 만족 | 요청이 승인되었으며 할당할 준비가 되었습니다. 주: 이 상태는 자격이 활성화된 경우에만 표시됩니다. |
| 디스패치 준비 | 요청을 할당할 준비가 되었습니다. 주: 이 상태는 자격이 비활성화된 경우에만 표시됩니다. |
| 할당됨 | 요청은 할당된 현장 서비스 에이전트의 수락을 기다리고 있습니다. |
| 수용됨 | 에이전트가 현장 서비스 요청을 수락하고 작업할 준비가 됩니다. |
| 작업 진행 중 | 요청에 대한 작업이 시작되었습니다. |
| 완료 종결 | 사양에 따라 요청이 완료되었습니다. |
| 미완료 종결 | 지정된 대로 요청을 완료할 수 없습니다. |
| 취소됨 | 요청이 취소되었습니다. |
[표 1. 현장 서비스 관리 작업 주문 상태]

{#work-order-states__table_mmv_gqk_h1c}  
주:  
적격성 평가를 사용하도록 설정한 다음 사용하지 않도록 설정하면 적격성 평가 대기 중이거나, 초안 상태이거나, 이미 자격이 부여된 모든 기존 작업 주문이 디스패치 준비 완료로 설정됩니다.