영역에 그룹 할당

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 한정자, 디스패처, 에이전트 및 크루 그룹을 영역에 할당하여 작업에 대한 자원 할당을 최적화합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_fsm_tp.fsm_territory_planner, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager

    이 태스크 정보

    적격성 평가 또는 디스패치 그룹은 할당 영역에만 추가할 수 있습니다. 영역의 할당 유형에 그룹을 추가하면 시스템이 자동으로 관련 할당 그룹을 업데이트하여 그룹 구성원을 영역에 추가합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 영역 계획 수립 > 영역 계획 수립 콘솔.
    2. 영역 패널에서 원하는 영역을 선택합니다.
      영역 기록이 나타납니다.
    3. Qualification Groups(적격성 평가 그룹) 탭 또는 Dispatch Groups(디스패치 그룹) 탭을 선택하고 Add(추가)를 클릭합니다.
    4. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 새 영역 그룹 작성
      필드 설명
      그룹 작업 주문 또는 작업의 검증 및 디스패치를 담당하는 그룹의 이름을 입력합니다.
      구성원 자격 유형 구성원 자격 유형(기본 또는 보조)을 선택합니다. 그룹이 여러 영역에 속하는 경우 할당 우선순위가 결정됩니다.

      예를 들어, 한 영역의 그룹에는 기본 구성원 자격을 할당하고 다른 영역에는 보조 구성원 자격을 할당합니다.

      주:
      이 필드는 할당 그룹에 대해서만 평가됩니다.
      영역 그룹에 매핑할 영역의 이름을 입력합니다.
      활성 그룹을 예약에 사용할 수 있는지 여부를 나타내는 옵션입니다.
    5. 저장을 선택합니다.
      영역에 그룹이 추가됩니다.

    결과

    적격성 평가 또는 디스패치 그룹이 영역에 추가되면 시스템이 연결된 할당 그룹을 자동으로 업데이트하여 영역에 그룹 구성원을 추가합니다. 적격성 평가 그룹이든 디스패치 그룹이든 시스템은 이를 해당 관련 목록에 표시하여 영역을 처리할 때 참조 프로세스를 단순화합니다.