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sourceDocument: Xanadu 현장 서비스 관리
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    - Xanadu 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 에이전트 애플리케이션에서 Now Mobile 작업 가능한 푸시 알림

# 에이전트 애플리케이션에서 Now Mobile 작업 가능한 푸시 알림 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

푸시 알림을 사용하여 에이전트에게 현장 서비스 작업을 할당하고 미리 알림을 보냅니다.  
푸시 알림은 다음과 같은 몇 가지 장점을 제공합니다.

* 에이전트와 기술자는 모바일 장치에서 작업에 대한 실행 가능한 푸시 알림을 받을 수 있습니다.
* 디스패처와 관리자는 푸시 알림을 사용하여 그룹 또는 개별 에이전트에 작업을 할당하고 미리 알림을 보낼 수 있습니다.
* 에이전트와 기술자는 애플리케이션을 열지 않고도 작업 수락 또는 거부, 부품 요청, 작업에 대한 고객 의견에 회신 등의 푸시 알림 작업을 수행할 수 있습니다.
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* **[푸시 알림에서 요청 수락 또는 거부](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QuA3GDRgcvsoX4pCFaTvqw)**   
  에이전트는 현장 서비스 Agent 모바일 앱을 열 Now Mobile 지 않고도 푸시 알림 작업을 사용하여 작업 주문 작업을 수락하거나 거부할 수 있습니다.
* **[푸시 알림에서 작업 설명 보기 및 회신](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wnsRscZresaAImK2q1qXxQ)**   
  에이전트는 현장 서비스 모바일 앱을 열지 않고도 푸시 알림 작업을 사용하여 작업 주문 작업에서 고객이 제공한 코멘트를 ServiceNow Agent 보고 회신할 수 있습니다.