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sourceDocument: Xanadu 현장 서비스 관리
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    - xanadu

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    - Xanadu 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 맵 사용

# 맵 사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

맵에 에이전트 정보와 에이전트에게 할당된 작업이 표시됩니다. 현장 서비스 사용자는 할당된 그룹의 에이전트에 대한 정보와 해당 지역의 작업 상태를 검색하고 볼 수 있습니다.

팀 달력의 인력 도구 모음에서 맵을 선택하여 맵에 접근할 수 있습니다.  
맵은 아이콘을 사용하여 다음을 표시합니다.

* 작업 상태
* 에이전트 상태
* 자원 위치
* 에이전트 홈 위치
* 할당 그룹 위치
* 작업 위치
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| 아이콘 | 설명 |
|-|-|
| ![에이전트 위치 마커입니다.]() | 에이전트의 위치입니다. |
| ![에이전트 홈 위치입니다.]() | 에이전트가 홈 위치에 있습니다. |
| ![여러 에이전트 마커.]() | 이 위치에는 여러 에이전트가 있습니다. |
| ![할당된 맵 마커입니다.]() | 작업이 수락, 할당 또는 예약됩니다. |
| ![여러 번 할당되었습니다.]() | 이 위치에서 여러 작업이 수락, 할당 또는 예약되었습니다. |
| ![P1이 할당되었습니다.]() | 우선순위 1 작업이 수락, 할당 또는 예약되었습니다. |
| ![1이 있는 컬러 마커입니다.]() | 에이전트의 경로를 보는 동안 표시되는 할당된 작업 주문 작업입니다. 숫자는 작업이 완료되는 순서를 나타냅니다. |
| ![주의 필요 마커입니다.]() | 작업이 보류 중인 디스패치 또는 초안 상태입니다. |
| ![여러 주의 필요.]() | 여러 작업이 보류 중인 디스패치 또는 초안 상태입니다. |
| ![주의 필요 P1.]() | 우선순위 1 작업이 보류 중인 디스패치 또는 초안 상태입니다. |
| ![진행 중...]() | 에이전트가 작업으로 가는 중이거나, 작업이 일시 중지되었거나, 작업이 진행 중입니다. |
| ![진행 중 여러 개.]() | 에이전트가 여러 작업이 있는 위치로 이동 중이거나, 작업이 일시 중지되었거나, 작업이 진행 중입니다. |
| ![진행 중 P1.]() | 에이전트가 우선순위 1 작업으로 가는 중이거나, 우선순위 1 작업의 작업이 일시 중지되었거나, 우선순위 1 작업이 진행 중입니다. |
| ![완성하다.]() | 작업 주문 작업이 완료되었습니다. |
| ![여러 개를 완료하십시오.]() | 같은 위치에서 여러 작업이 완료됩니다. |
| ![P1을 완료합니다.]() | 우선순위 1 작업이 완료되었습니다. |
| ![불완전.]() | 작업이 미완료 또는 취소됨으로 종결되었습니다. |
| ![불완전한 배수.]() | 여러 작업이 미완료로 종결되거나 취소되었습니다. |
| ![불완전한 P1.]() | 우선순위 1 작업이 미완료 또는 취소됨으로 종결되었습니다. |
| ![홈 위치 작업.]() | 에이전트의 홈 위치에서 작업이 할당됩니다. |
| ![홈 위치 작업입니다.]() | 에이전트의 홈 위치에서 여러 작업이 할당됩니다. |
| ![공동 배치된 다중.]() | 두 개 이상의 작업, 에이전트 또는 크루가 이 위치에 있습니다. |
| ![공동 배치된 P1.]() | 두 개 이상의 작업, 에이전트 또는 크루가 이 위치에 있습니다. 이 위치의 작업 중 하나 이상은 우선순위 1 작업입니다. |
[표 1. 맵 범례]

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* **[에이전트 위치 보기 및 에이전트에게 작업 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3CHdIuzPEjsqIfSqnCy5lQ)**   
  인접 지역 작업에 에이전트를 할당할 수 있도록 할당 그룹의 에이전트 위치를 확인합니다.