---
sourceDocument: Xanadu 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - Xanadu 현장 서비스 관리

ft:clusterId :

    - fsm

bundleId :

    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 현장 서비스 관리 앱과 함께 설치되는 속성

# 현장 서비스 관리 앱과 함께 설치되는 속성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 26분

애플리케이션과 함께 제공되는 시스템 속성입니다 현장 서비스 관리 .
{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_properties__entry__2}

| 속성 | 설명 |
|-|-|
| glide.ui.wm_order_activity.fields | 작업 주문에 대한 활동 목록에서 추적되는 필드를 결정합니다. 시스템은 이 속성의 값과 활동을 사용자 지정하여 선택한 항목을 자동으로 동기화합니다. * 유형: 문자열 * 기본값: opened_by, work_notes * 위치: 시스템 속성 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_x3n_rvr_xr} |
| glide.ui.wm_task_activity.fields | 작업 주문 작업에 대한 활동 목록에서 추적되는 필드를 결정합니다. 시스템은 이 속성의 값과 활동을 사용자 지정하여 선택한 항목을 자동으로 동기화합니다. * 유형: 문자열 * 기본값: work_notes, assigned_to * 위치: 시스템 속성 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_olw_zvr_xr} |
| work.management.agent.geo.history.update.duration | 현재 시간을 기준으로 에이전트의 지리적 위치 기록을 계산하기 위해 고려할 최신 시스템 업데이트 기간(단위: 분)을 설정합니다. 마지막 지리적 위치 이력 업데이트의 기간이 이 속성에 대해 설정된 기간보다 긴 경우, 시스템은 지리적 위치 이력 대신 에이전트의 작업 또는 홈 위치를 사용하여 에이전트의 현재 위치를 결정합니다. * 유형: 정수 * 기본값: 240 * 위치: 시스템 속성 목록 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_md1_h2r_qhb} |
| work.management.allow.doublebooking.dynamicscheduling | true로 설정하면 동적 스케줄링이 활성화된 경우에도 디스패처가 에이전트를 수동으로 이중 예약할 수 있습니다. * 유형: true/false * 기본값: false * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_qzq_n1f_rlb} |
| work.management.allow.auto.metric_cleanup | 테이블에 불필요한 데이터 양이 생기는 것을 방지하기 위해 메트릭 인스턴스 테이블에서 [작업 주문 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TuFqkYtlli3dw7FlVmLXCQ#close-wo-wot-mobile "작업 주문과 연결된 모든 작업 주문 작업이 종결되면 작업 주문이 자동으로 종결됩니다.") 정보를 제거해야 하는 일 수 빈도입니다. * 유형: 정수 * 기본값: 365 * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_o1s_3hl_ylb} |
| work.management.default.end.time | 일정이 설정되지 않은 경우 모든 작업 에이전트에 대한 기본 종료 시간입니다(24시간제 형식). * 유형: 문자열 * 기본값: 17:00 * 위치: 현장 서비스관리속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_j2d_mwr_xr} |
| sn_fsm.set_schedule_lock_by_state | 작업 주문 작업을 잠글 상태를 결정하고 재할당도 방지합니다. 예를 들어, 상태가 할당됨 이면 작업 주문 작업이 자동으로 잠기고 동적 스케줄링, 지능형 작업 권장 사항과 같은 자동화된 스케줄링 메커니즘에서 제외되도록 설정할 수 있습니다. * 유형: 문자열 * 기본값: 없음 * 위치: 현장 서비스관리속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_dyg_ktd_fsb} |
| sn_fsm.update_potential_assignment_groups | 작업 주문 작업에 대해 서비스할 수 있는 서비스가 두 개 이상 있는 경우 위치 및 할당 그룹을 기반으로 잠재 할당 그룹을 계산하고 자동으로 채웁니다. 작업 주문 작업에 대한 잠재적 담당 그룹으로 테이블을 업데이트 wm_work_order_task_potential_assignment_groups 합니다. * 유형: 부울 * 기본값: 아니오 * 위치: 현장 서비스관리속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_prd_jdn_fsb} |
| work.management.default.start.time | 일정이 설정되지 않은 경우 모든 작업 에이전트에 대한 기본 시작 시간입니다. 이 값은 예정된 작업이 없거나 전날부터 이어지는 작업이 없을 때 현재 날짜가 아닌 다른 날짜에 대한 시작 시간을 설정합니다. 이 속성은 24시간제 형식을 사용합니다. * 유형: 문자열 * 기본값: 08:00 * 위치: 현장 서비스관리속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_d3s_swr_xr} |
| work.management.allow.auto.timecard | 작업이 일 때 작업 주문 작업에 대한 시간 카드를 자동으로 생성합니다. 작업을 재개할 때마다 작업에 걸린 시간이 시간 카드에 기록됩니다. 실제 작업 기간 필드는 작업에 걸린 누적 시간을 나타냅니다. * 유형: true/false * 기본값: false * 위치: 현장 서비스관리속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_jxm_w3k_4kb} |
| 작업.관리.허용.이동.작업.시간 카드 | 에이전트가 작업 주문 작업을 실행하는 데 소요된 시간을 기록할 수 있습니다. 에이전트가 작업 시작을 클릭하면 시간 카드가 생성됩니다. * 유형: true/false * 기본값: false * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_v1k_cpb_1nb} |
| work.management.limit.location | 기본적으로, 사용 가능한 디스패치 그룹 목록은 작업 주문 작업 위치의 근접성을 기준으로 필터링됩니다. 이 속성을 false로 설정하면 시스템은 위치를 고려하지 않고 선택할 수 있는 모든 디스패치 그룹을 표시합니다. * 유형: true/false * 기본값: true * 위치: 현장 서비스관리속성현장 서비스에 대한 디스패치 속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_t1s_bxr_xr} |
| work.management.max.agents.processed | 자동 디스패치로 한 번에 처리되는 최대 에이전트 수를 설정합니다. 시스템의 절대 에이전트 제한은 300이며 그러한 수준으로 이 값을 설정합니다. 300 이상을 지정하면 시스템은 구성된 값보다 많은 수의 에이전트가 포함된 디스패치 그룹에 대한 작업을 자동으로 디스패치할 수 없습니다. * 유형: 정수 * 기본값: 100 * 위치: 현장 서비스관리속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_nxv_kxr_xr} |
| work.management.work.spacing | 작업 종료 및 다음 이동 시작 사이에 추가하는 시간입니다(단위: 분). 유효한 시간 값의 예는 10입니다. * 유형: 정수 * 기본값: 0 * 위치: 현장 서비스관리속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_cmd_qxr_xr} |
| com.snc.wm.wo.task_window_days | 작업 기간 동안의 기본 일수입니다. * 유형: 정수 * 기본값: 14 * 위치: 현장 서비스관리속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_hm2_lmz_kx} |
| work.management.use.mandatory.skills | 필수 기술 기능을 활성화하고 작업 기술 task_m2m_skill 테이블이 작업 주문 및 작업 주문 작업에 사용 중임을 나타냅니다. * 유형: true/false * 기본값: false * 위치: 시스템 속성 목록 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_gz4_qb5_wcb} |
| work.management.rejected.technician.duration | 작업 주문 작업을 거부한 에이전트에게 작업 주문 작업을 동적으로 예약하기 위해 경과되어야 하는 시간입니다. * 유형: 정수 * 기본값: 24 * 위치: 시스템 속성 목록 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_fjj_l5t_blb} |
| skills_management.migration | 관리자가 기술을 작업 기술 M2M으로 마이그레이션 스크립트를 실행하는 경우 작업 기술 \[task_m2m_skill\] 테이블로 마이그레이션할 작업 테이블을 나열합니다. * 유형: 선택 목록 * 기본값: wm_task, customerservice_case, wm_order * 위치: 시스템 속성 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_q1z_wvt_rdb} |
| com.snc.skills_management.task_skill_migrated_tables | 기술 필드가 이미 작업 기술 \[task_m2m_skill\] 테이블로 마이그레이션된 테이블 목록을 포함합니다. 이 속성에 테이블 이름이 나열되어 있으면 데이터가 마이그레이션된 것이며 다시 마이그레이션되지 않습니다. * 유형: 선택 목록 * 기본값: 없음 * 위치: 시스템 속성 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_r1z_wvt_rdb} |
| work.management.assignment.ignoreTravelTimeCalculation | true로 설정하면 현장 서비스 에이전트에 대한 출장 계산 검사를 무시합니다. * 유형: true/false * 기본값: false * 위치: 시스템 속성 목록 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_yrx_ylc_lpb} |
| sn_fsm_service_loc.max_new_location_per_day입니다. | 외부 사용자에게 하루에 허용되는 최대 새 위치 수를 설정합니다. * 유형: 정수 * 기본값: 10 * 위치: 현장 서비스관리속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_hhm_g5c_tpb} |
| sn_fsm_crew.work.management.allow.undersized.crew.taskassignment | 크루 크기가 필요한 최소 에이전트 기준을 충족하지 않는 경우에도 디스패처가 크루에게 수동으로 작업을 할당할 수 있습니다. * 유형: true/false * 기본값: false * 위치: 시스템 속성 목록 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_dqz_tgy_csb} |
| work.management.optimization.conflict_handling | 에이전트의 작업 경로를 최적화할 때 에이전트 근무 시간 이외에 예약된 작업의 할당을 관리합니다. 다음 경로 최적화 동작 중 하나를 선택하여 오버플로우 작업으로 인해 발생할 수 있는 충돌을 방지합니다. * stop_action: 경로 최적화 작업을 종료하고 원래 경로 상태를 에이전트로 되돌립니다. * unassign_task: 에이전트 근무 시간 이외에 예약된 작업의 할당을 해제합니다. * Extend_tasks: 작업에 따라 경로를 최적화할 때 에이전트 일정이 끝날 무렵에 할당되지 않은 작업을 조정합니다. {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_gcn_k5f_xvb} * 유형: 선택 목록 * 기본값: stop_action * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_qlk_ddy_wvb} |
| sn_fsm_crew.default.duration.in.days.of.crew.member | 에이전트가 크루에 속하는 기본 일수를 설정합니다. * 유형: 정수 * 기본값: 1 * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_pg4_mwf_qxb} |
| sn_task_grouping.log.상세 정보 표시 | 동적 번들링의 상세 정보를 기록합니다. 번들로 생성된 작업 수, 번들 작업 번호, 하위 작업 번호, 정책, 규칙 및 한정자와 같은 정보를 등록합니다. * 유형: choice_list * 기본값: 꺼짐 * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_grk_kpc_yxb} |
| work.management.default.scheduled.start | 기본 예약 시작 날짜가 작업 주문 작업에 추가되었습니다. 값이 false로 설정된 경우 작업이 예약된 상태로 전환될 때까지 예약된 시작이 채워지지 않습니다. 값을 true로 설정하면 작업이 디스패치 보류 중 상태로 들어갈 때 일정 시작이 채워집니다. * 유형: 문자열 * 기본값: false * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_bbw_ywm_3bc} |
[표 1. 현장 서비스 관리 앱과 함께 설치되는 속성]

{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_properties}

## 예상 이동 시간 및 거리 계산을 위한 속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__section_dmk_3rf_phb}

{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_orw_mrf_phb__entry__2}

| 속성 | 설명 |
|-|-|
| work.management.autodispatch.geolocation | 동적 일정 수립 및 작업 자동 할당을 위해 예상되는 이동 시간을 계산하려면 지리적 위치를 사용해야 합니다. * 유형: true/false * 기본값: true * 위치: 현장 서비스관리속성에 대한 디스패치 속성 현장 서비스 관리 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_yzl_nbc_xhb} 주: 동적 스케줄링 기능과 함께 Google Maps API를 사용하려면 [동적 스케줄링 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6g5DzXrm4FKjc~CmSuAITA#create-dynamic-scheduling-config "동적 일정을 사용하면 미리 정의된 규칙과 구성에 따라 작업을 필드 에이전트에 자동으로 할당할 수 있습니다.") 양식에서 이동 시간 및 트래픽 데이터에 Google 사용 확인란을 활성화해야 합니다. |
| work.management.travel.calculation.dynamic_scheduling | 동적 스케줄링을 통해 에이전트에 작업이 할당되면 Google Maps API 또는 직선 추정치를 사용하여 예상 에이전트 이동 시간 및 작업 위치까지의 거리를 계산합니다. * 유형: 선택 목록 * 기본값: 직선 추정치 사용 * 위치: 현장 서비스관리속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_ol4_45f_phb} |
| work.management.travel.calculation.auto_assignment | 자동 할당을 통해 에이전트에 작업이 할당되면 Google Maps API 또는 직선 추정치를 사용하여 예상 에이전트 이동 시간 및 작업 위치까지의 거리를 계산합니다. * 유형: 선택 목록 * 기본값: Google Maps API 사용 * 위치: 현장 서비스관리속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_drm_3xf_phb} |
| work.management.travel.calculation.manual_assignment | 에이전트에게 작업을 수동으로 할당할 때 Google Maps API, Beans.AI 또는 직선 추정치를 사용하여 예상 에이전트 이동 시간 및 작업 위치까지의 거리를 계산합니다. 주: 맵 제공자는 BYOL(자신의 라이선스 가져오기) 라이선싱 모델로 운영됩니다. * 유형: 선택 목록 * 기본값: 직선 추정치 사용 * 위치: 현장 서비스관리속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_q45_3xf_phb} |
| work.management.travel.calculation.route_optimization | 에이전트 경로가 최적화된 경우 Google Maps API, Beans.AI 또는 직선 추정치를 사용하여 예상 에이전트 이동 시간 및 작업 위치까지의 거리를 계산합니다. 주: 맵 제공자는 BYOL(자신의 라이선스 가져오기) 라이선싱 모델로 운영됩니다. * 유형: 선택 목록 * 기본값: Google Maps API 사용 * 위치: 현장 서비스관리속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_bzy_3xf_phb} |
| work.management.travel.calculation.bundle_route_optimization | 경로 최적화를 사용하여 작업 주문 작업 번들 내의 하위 작업을 최적화합니다. * 유형: true/false * 기본값: false * 위치: 현장 서비스관리속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_fvp_1m5_5xb} |
| work.management.travel.calculation.expected_arrival | 에이전트가 이동을 시작할 때 Google Maps API 또는 직선 추정치를 사용하여 예상 에이전트 이동 시간 및 작업 위치와 에이전트 위치 사이의 거리를 계산합니다. 에이전트가 예약된 이동 시작 시간 이전 또는 이후에 출발하는 경우, 해당 작업에 대한 예약된 이동 시작, 예약된 시작, 예상 종료 및 예상 이동 기간 값이 업데이트됩니다. * 유형: 선택 목록 * 기본값: Google Maps API 사용 * 위치: 현장 서비스관리속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_tby_dgy_4lb} 주: <kbd class="ph userinput">Google API 실시간 트래픽 사용을</kbd> 기본값으로 선택하여 실시간 트래픽 데이터를 사용하여 에이전트의 예상 도착 시간을 계산합니다. |
| work.management.travel.calculation.schedule_assistant | Google Maps API, Beans.AI 또는 직선 추정치를 사용하여 예상 에이전트 이동 시간 및 할당 지원 계산을 위한 작업 위치까지의 거리를 계산합니다. * 유형: 선택 목록 * 기본값: 직선 추정치 사용 * 위치: 현장 서비스관리속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_ykb_pdb_qbc} |
[표 2. 을 사용하여 예상 이동 시간 및 거리를 계산하는 속성 현장 서비스 관리]

{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_orw_mrf_phb}

## 부품 소싱 속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__section_sks_fnw_b5b}

{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_ovq_jnw_b5b__entry__2}

| 속성 | 설명 |
|-|-|
| 부품 검색 기준 | 부품 검색 기준을 설정합니다. 요청된 수량과 함께 부품이 들어 있는 재고 보관실이 선택한 검색 기준에 따라 표시됩니다. * 유형: 선택 목록 * 기본값: 제한 없음 * 제한 없음: 모든 창고 재고 보관실 및 동료의 개인 재고 보관실을 검색합니다. * 할당 그룹 한정: 로그인한 현장 서비스 에이전트의 할당 그룹에 속하는 동료 에이전트의 모든 재고 보관실을 검색합니다. * 선호하는 재고 보관실만: 로그인한 에이전트의 프로파일에 언급된 반경과 관계없이 모든 할당 그룹의 모든 기본 재고 보관실을 검색합니다. {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_rgr_2pw_b5b} * 위치: 현장 서비스관리속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_mql_4nw_b5b} |
| 파트 요청 승인 사용 | 현장 서비스 에이전트가 동료 에이전트에게 부품을 요청할 때 모바일 알림을 보내고 받을 수 있습니다. * 유형: 부울 * 기본값: 예 * 위치: 현장 서비스관리속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_qvq_jnw_b5b} |
| 파트 요구 사항 소싱에 대한 파트 요청 작성 | 부품이 부품 요구 사항에 추가될 때 부품 요청을 작성합니다. * 유형: 부울 * 기본값: 예{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__li_y2v_g1t_d5b} {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__li_y2v_g1t_d5b} * 위치: 현장 서비스관리속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_rvq_jnw_b5b} |
[표 3. 에 대한 부품 소싱 속성 현장 서비스 관리]

{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_ovq_jnw_b5b}

## 지리적 위치 속성

{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_GeolocationProperties__entry__2}

| 속성 | 설명 |
|-|-|
| work.management.map.merge.task.agent.markers | 지리적 위치 맵의 작업 및 에이전트 마커를 새로운 자주색 마커와 병합합니다. 이 속성이 true이면 서로 인접한 에이전트와 작업 마커가 두 마커 유형 모두의 수를 표시하는 보라색 클러스터에 병합됩니다. 보라색 마커에 대한 팝업 정보 창은 모든 에이전트와 작업에 대한 항목을 표시합니다. 이 속성이 false이면 에이전트와 작업은 단일 보라색 클러스터가 아닌, 자신의 클러스터에만 수집됩니다. * 유형: true/false * 기본값: false * 위치: 현장 서비스관리속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_k1t_gyr_xr} |
| work.management.evening.rush.hours | 저녁 러시아워 범위입니다(14:30-16:00 형식). 이 속성은 24시간제 형식을 사용합니다. 모든 시간은 공백 없이 대시로 구분되어 범위로 표현됩니다. 이 형식을 사용하지 않는 시간은 무시됩니다. 이 속성은 work.management.morning.rush.hours 및 work.management.rush.travel.buffer 속성과 함께 사용해야 합니다. * 유형: 문자열 * 기본값: 0 * 위치: 현장 서비스관리속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_emk_l1s_xr} |
| work.management.morning.rush.hours | 아침 러시아워 범위입니다(06:30-08:00 형식). 이 속성은 24시간제 형식을 사용합니다. 모든 시간은 공백 없이 대시로 구분되어 범위로 표현됩니다. 이 형식을 사용하지 않는 시간은 무시됩니다. 이 속성은 work.management.evening.rush.hours 및 work.management.rush.travel.buffer 속성과 함께 사용해야 합니다. * 유형: 문자열 * 기본값: 0 * 위치: 현장 서비스관리속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_jw1_r1s_xr} |
| work.management.rush.travel.buffer | 모든 러시아워 이동 시간에 추가할 백분율입니다. 시스템은 에이전트에 대한 작업 경로를 최적화할 때 이 백분율을 사용하여 일정을 계산합니다. 아침과 저녁 러시아워 시간이 모두 정의될 때 이 속성을 사용합니다. 유효한 시간 버퍼 백분율의 예는 15입니다. * 유형: 정수 * 기본값: 0 * 위치: 현장 서비스관리속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_lxv_cbs_xr} |
| work.management.travel.buffer | 모든 이동 시간에 추가할 백분율입니다. 유효한 백분율 값의 예는 15입니다. * 유형: 정수 * 기본값: 0 * 위치: 현장 서비스관리속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_fgq_hbs_xr} |
| work.management.allow.toll.roads | 에이전트의 작업 경로를 자동으로 라우팅 또는 최적화하는 경우 시스템에서 유료 도로를 사용할 수 있습니다. * 유형: true/false * 기본값: true * 위치: 현장 서비스관리속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_orn_pdc_xhb} |
[표 4. 현장 서비스 관리에 대한 지리적 위치 속성]

{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_GeolocationProperties}

## 동적 일정 속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__section_bn4_wck_fpb}

{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_cn4_wck_fpb__entry__2}

| 속성 | 설명 |
|-|-|
| work.management.allow.doublebooking.dynamicscheduling | 동적 스케줄링을 사용하는 경우에도 디스패처가 에이전트를 수동으로 이중 예약할 수 있도록 합니다. * 유형: true/false * 기본값: false * 위치: 현장 서비스동적 일정 인증속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_inj_xfk_fpb} |
| com.snc.dynamic.scheduling.ignoreAgentTravelTimeDuringScheduling | 이 속성을 true로 설정하면 동적 일정을 사용하는 에이전트의 할당된 작업에 더 이상 예상 이동 시간이 계산되지 않습니다. * 유형: true/false * 기본값: false * 위치: 현장 서비스동적 일정 인증속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_yzg_hlz_mpb} |
| work.management.travel.calculation.dynamic_scheduling | 동적 스케줄링을 통해 에이전트에 작업이 할당되면 Google Maps API 또는 직선 추정치를 사용하여 예상 에이전트 이동 시간 및 작업 위치까지의 거리를 계산합니다. * 유형: 선택 목록 * 기본값: 직선 추정치 사용 * 위치: 현장 서비스동적 일정 인증속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_ybn_qdk_fpb} |
| com.snc.dynamic.scheduling.optimize_travel_time_rating | 에이전트의 각 작업 블록에 대해 보다 정확한 최적화 등급을 제공하는 데 사용됩니다. 속성에는 work.management.morning.rush.hours와 work.management.rush.travel.buffer가 포함됩니다. * 유형: 선택 목록 * 기본값: include_all_travel * 위치: 현장 서비스동적 일정 인증속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_en4_wck_fpb} |
| work.management.distance.calculation.dynamic_scheduling | 동적 일정을 사용하여 에이전트에 작업이 할당될 때 Google Maps API 또는 직선 추정치를 사용하여 작업 위치까지의 예상 거리를 계산합니다. * 유형: 선택 목록 * 기본값: 직선 추정치 사용 * 위치: 현장 서비스동적 일정 인증속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_fn4_wck_fpb} |
| com.snc.dynamic.scheduling.showlogs | 동적 일정을 사용하여 작업을 예약하는 동안 권장 적격 에이전트를 디스패처에게 표시하려면 이 속성을 활성화합니다. * 유형: true/false * 기본값: false * 위치: 현장 서비스동적 일정 인증속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_gn4_wck_fpb} |
| com.snc.dynamic.scheduling.bundle_before_scheduling | 동적 일정 전에 동적 번들링 실행을 보장합니다. 보류 중인 디스패치 상태의 작업은 동적 스케줄링을 실행하기 전에 번들로 제공됩니다. * 유형: true/false * 기본값: false * 위치: 현장 서비스동적 일정 인증속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_msn_bq5_5xb} |
| sn_fsm_multiday.minDurationForFirstWorkSchedule | 작업의 첫 번째 작업 일정에 예약할 최소 작업 기간(분)을 설정합니다. * 유형: 정수 * 기본값: 60 * 위치: 현장 서비스동적 일정 인증속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_zt4_4hk_xrb} |
| work.management.enable.optimizing.travel | 동적 일정을 사용하여 가용성에 관계없이 가장 가까운 에이전트에게 작업 주문 작업을 재할당할 수 있습니다. * 유형: true/false * 기본값: false * 위치: 현장 서비스동적 일정 인증속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_n5x_hkc_fxb} |
| 작업.관리.이동.시간.임계치.분 | 이동 거리 내에 있는 경우 가장 가까운 에이전트에게 작업 주문 작업을 할당하는 이동 시간(분)을 설정합니다. * 유형: 정수 * 기본값: 0 * 위치: 현장 서비스동적 일정 인증속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_x4n_nkc_fxb} |
[표 5. 에 대한 동적 일정 속성 현장 서비스 관리]

{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_cn4_wck_fpb}

## 디스패처 작업 공간 속성 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__section_agx_3zl_kbc}

{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_ndm_qzl_kbc__entry__2}

| 속성 | 설명 |
|-|-|
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.agent_metrics_setting | 에이전트 메트릭 설정을 활성화합니다. * 유형: true/false * 기본값: false * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_wtp_vzl_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.autorefresh | 자동 새로 고침을 활성화합니다. * 유형: true/false * 기본값: false * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_f51_wzl_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.calendarDisplayDays | 디스패처가 달력에서 볼 수 있는 기본 일수입니다. * 유형: 선택 목록 * 기본값: 7 * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_cgf_wzl_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.calendar_resources_page_size | 디스패처 작업 공간 달력에 로드할 최소 자원 수입니다. 값은 1에서 30 사이여야 합니다. * 유형: 정수 * 기본값: 15 * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_fvl_wzl_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.cluster_label | 마커 클러스터에서 레이블을 설정합니다(마커 수의 마커, 총 항목 수에 대한 항목). * 유형: 선택 목록 * 기본값: (blank) * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_asx_11m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.cluster_zoom_level | 마커 군집화의 최대 자동 확대/축소 수준을 설정합니다. 유효한 값은 1에서 20 사이입니다. * 유형: 정수 * 기본값: 15 * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_cwz_11m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.dateTimeField | 작업 할당 창으로 달력 탐색에 사용할 날짜/시간 속성을 선택합니다. * 유형: 선택 목록 * 기본값: window_start * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_vsf_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.enable_straight_line_location_history_route | 에이전트 위치 이력 경로를 그리기 위해 간단한 직선을 활성화합니다. * 유형: true/false * 기본값: true * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_hgh_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.enable_straight_line_route | 경로를 그리기 위해 간단한 직선을 사용합니다. * 유형: true/false * 기본값: false * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_iy3_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.event_hover_popover | 디스패처 작업 공간에서 이벤트 호버 팝오버를 활성화합니다. * 유형: true/false * 기본값: true * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_fyk_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.firstDayOfWeek | 요일의 기본 첫 번째 날입니다. * 유형: 선택 목록 * 기본값: 1 * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_vmn_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.group_metrics_setting | 그룹 메트릭 설정 사용 * 유형: true/false * 기본값: false * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_sy4_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.hideOffShiftAgents | 비번 근무 에이전트 숨기기 사용 * 유형: * 기본값: * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_vvp_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.hideOffShiftAgents | 비번 근무 에이전트 숨기기 사용 * 유형: true/false * 기본값: true * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_zmq_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.hide_map | 맵 숨기기. * 유형: true/fasle * 기본값: false * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_ncr_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.scheduled_travel_start_as_scheduled_start | 이동 시작 시간을 기준으로 한 일정 * 유형: true/false * 기본값: true * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_u4r_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.showIconOnCalendarEvent | 달력 이벤트에 아이콘 표시 사용 * 유형: true/false * 기본값: true * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_gbs_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.taskDateFieldToCalendarSync | 작업 할당 창으로 탐색을 사용합니다. * 유형: true/false * 기본값: triue * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_oms_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.task_panel_page_size | 디스패처 작업 공간의 작업 패널의 기본 페이지 크기 * 유형: 선택 목록 * 기본값: 20 * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_uys_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.use_task_assignment_modal | 작업 할당 모달을 활성화합니다. * 유형: true/false * 기본값: false * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_utt_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.display_map_on_assignment_confirmation | 디스패처 작업 공간의 작업 할당 확인에 맵을 표시합니다. * 유형: true/false * 기본값: false * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_xvz_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.enable_optimize_route | 디스패처 작업 공간 최적화 경로 사용 * 유형: true/false * 기본값: false * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_hkb_c1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.initial_zoom_level | 초기 확대/축소 수준입니다. * 유형: string * 기본값: 5 * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_idd_c1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.map_style | 라이트 모드 맵에 기본 스타일을 적용합니다. * 유형: string * 기본값: (blank) * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_afg_sdm_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.map_style_dark | 다크 모드 맵에 기본 스타일을 적용합니다. * 유형: string * 기본값: (blank) * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_iwh_sdm_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.map_type | 위치를 보려면 맵 유형을 선택하십시오. * 유형: 선택 목록 * 기본값: roadmap * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_m2l_sdm_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.maximum_auto_zoom_level | 최대 자동 확대/축소 수준을 설정합니다. 유효한 값은 1에서 20 사이입니다. * 유형: string * 기본값: 12 * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_trm_sdm_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.route_enabled | 맵에 에이전트 경로를 표시합니다. * 유형: true/false * 기본값: false * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_w34_sdm_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.route_type | 맵 라우팅 유형을 선택합니다. * 유형: 선택 목록 * 기본값: street_level * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_gnx_sdm_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.street_view_enabled | 지도에서 거리 뷰를 사용하거나 지도 내에서 직접 파노라마 사용 * 유형: true/fasle * 기본값: true * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_ppw_sdm_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.use_overlapping_territory_modal_for_opt | 최적화를 위해 중복되는 영역 모달을 사용합니다. * 유형: true/false * 기본값: false * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_xsv_sdm_kbc} |
| sn_fsm.show_paginated_taskPanel_markers | 이 전환은 페이지 매김된 작업 패널 작업 마커만 표시하기 위한 것입니다. 맵에 모든 작업 패널 작업 마커를 표시하는 대신. 경고: 이 값을 false로 설정하면 모든 작업 마커가 한 번에 로드되어 성능 문제가 발생할 수 있습니다. * 유형: true/false * 기본값: true * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_kzt_sdm_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.task_panel_sla_timer | 의 작업 패널 내 작업 주문 작업 카드 내에 표시된 SLA 타이머를 활성화합니다 디스패처 작업 공간. * 유형: true/false * 기본값: true * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_lkt_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.calendarCollapsedBehavior | 축소된 영역 또는 할당 그룹 뷰를 표시합니다. 이 속성은 와 함께 Xanadu설치한 현장 서비스 관리 신규 고객에게만 제공됩니다. 경고: 이 값을 false로 설정하면 모든 영역 또는 할당 그룹이 로드되어 성능 문제가 발생할 수 있습니다. * 유형: true/false * 기본값: true * 위치: 시스템 속성 목록 \[sys_properties\] 테이블 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_xxd_5zl_kbc} |
[표 6. 디스패처 작업 공간 의 시스템 속성 현장 서비스 관리]

{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_ndm_qzl_kbc}

## 데이터베이스 뷰 {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__section_ysr_pq5_sxb}

Field Service Mobile 플러그인(com.sn_fsm_mobile)은 모바일 실시간 위치 데이터베이스 뷰를 추가합니다. (com.snc.work_management) 플러그인을 활성화하면 Field Service Mobile 플러그인이 현장 서비스 관리 활성화됩니다.{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_bcj_wq5_sxb__entry__2}

| 데이터베이스 뷰 | 설명 |
|-|-|
| 모바일 실시간 위치 \[sn_fsm_mobile_live_location_view\] | 에이전트의 현장 서비스 모바일 실시간 위치입니다. |
[표 7. 현장 서비스 관리와 함께 설치되는 데이터베이스 뷰]

{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_bcj_wq5_sxb}