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sourceDocument: Xanadu 현장 서비스 관리
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    - Xanadu 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 팀 달력 사용

# 팀 달력 사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

팀 달력은 선택한 그룹의 에이전트를 나열하고 각 에이전트에 할당된 작업 주문 작업을 표시합니다. 또한 케이스 작업, 약속, 개인 휴가와 같은 다른 이벤트도 표시합니다.

달력은 일, 작업 일 또는 주별로 정보를 표시합니다. 주 뷰에서 현재 요일이 파란색으로 강조 표시됩니다. 달력 헤더의 버튼을 사용하여 에이전트를 검색하고, 뷰를 전환하고, 시간 뒤로 또는 앞으로 이동할 수 있습니다. 특정 날짜 또는 날짜 범위를 선택하거나 오늘 을 클릭하여 현재 날짜를 선택할 수 있습니다.

wm_basic 역할이 있는 현장 서비스 사용자는 팀 달력에 액세스하여 각 에이전트에 할당된 작업 주문 작업 및 이벤트와 함께 에이전트 목록을 볼 수 있습니다.  
사용자는 설정을 사용자 지정하여 기본 그룹 및 기본 시작 보기를 설정할 수도 있습니다. 오른쪽 패널에서 사용자는 다음 작업도 수행할 수 있습니다.

* 선택한 작업 또는 자원에 대한 상세 정보 요약 보기
* 자원 필터를 사용하여 특정 에이전트 또는 기술 표시
* 달력에 표시된 이벤트 사용자 지정
* 이벤트 생성
{#using-team-calendar__ul_ahl_sjv_jyb}

그룹 가시성 권한에 따라 에이전트는 그룹 구성원 목록과 그룹 구성원의 일정을 볼 수 있습니다.

관리자는 다음으로 이동하여 팀 달력에 표시되는 이벤트를 구성할 수 있습니다. 모두에이전트 일정이벤트 구성  
주:  
Workforce Optimization이 설치되고 활성화된 경우 이벤트는 보기 전용입니다. 워크포스 최적화의 관리자 작업 공간을 사용하여 이벤트를 생성하고 편집합니다.
* **[팀 달력에서 에이전트 및 에이전트 그룹 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V0YOBSzK_IYbAdOs5tspdg)**   
  팀 달력을 사용하여 에이전트 이벤트를 보고, 에이전트에 대한 이벤트를 추가하고, 에이전트 및 에이전트 그룹을 검색합니다. 에이전트 기술을 추가하거나 편집할 수도 있습니다.
* **[개인 이벤트 만들기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UlzTuMQ1L_3ay1P~inuHVA)**   
  에이전트와 관리자가 Workforce를 통해 휴가와 약속을 포함한 이벤트를 효율적으로 예약할 수 있습니다. 또한 관리자는 회의를 구성할 수 있습니다.
* **[팀 달력에서 개인 이벤트 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SvSfivtz_uPHcMfrPq_wpQ)**   
  Workforce를 사용하여 에이전트 휴가, 에이전트 약속 및 회의와 같은 이벤트를 봅니다.