---
sourceDocument: Xanadu 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - Xanadu 현장 서비스 관리

ft:clusterId :

    - fsm

bundleId :

    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Customer 또는 Consumer Service Portal에서 작업 주문 작업에 설명 보기 및 추가

# Customer 또는 Consumer Service Portal에서 작업 주문 작업에 설명 보기 및 추가 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고객 또는 소비자 서비스 포털에서 작업 주문 및 관련 작업의 상세 정보를 봅니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_customerservice.customer 및 sn_customerservice.consumer

## 이 태스크 정보

고객은 개인 또는 관련 계정의 작업 주문 및 관련 작업 주문 작업을 볼 수 있습니다. 또한 종결 또는 취소됨 상태가 아닌 작업 주문 및 작업에 설명을 추가할 수도 있습니다.

## 프로시저

1. Customer 또는 소비자 서비스 포털에 로그인합니다.
2. 먼저 지원작업 주문 포털 헤더에서.
3. 계정과 관련된 작업 주문 목록에서 작업 주문 번호를 클릭하여 관련 작업 주문 작업을 봅니다.
4. 작업 주문 작업 번호를 클릭하여 이에 대한 자세한 내용을 봅니다.
5. **옵션:** 에이전트에게 보낼 메시지를 입력하고 보내기를 클릭합니다.  
   메시지는 작업 주문 작업 대화의 일부가 되고 추가 의견으로 나타납니다. 메시지에 대한 에이전트의 모든 응답도 대화에 포함됩니다.  
   주:  
   작업 메모는 에이전트만 볼 수 있지만 에이전트와 고객 모두 추가 설명을 볼 수 있습니다.