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sourceDocument: Xanadu 현장 서비스 관리
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 Release :

    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 작업 검토

# 작업 검토 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

검토자는 작업 주문 작업의 세부 정보를 검토합니다. 상세 정보가 충분하면 작업을 닫을 수 있습니다. 추가 정보가 필요한 경우 에이전트가 요청된 상세 정보를 추가할 수 있도록 작업을 에이전트에게 다시 보냅니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: wm_quality_agent

현장 서비스 품질 관리 플러그인이 활성화되었는지 확인합니다. 자세한 내용은 [현장 서비스 품질 관리 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uOs9PVp0T5AoW2pp2DPnoA "관리자 역할이 현장 서비스 품질 관리 있는 경우 플러그인(com.sn_fsm_quality)을 현장 서비스 관리 활성화할 수 있습니다. 애플리케이션은 데모 데이터를 포함하며 관련 ServiceNow Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않은 경우 이를 설치합니다.") 문서를 참조하십시오.

## 이 태스크 정보

에이전트가 작업을 종결하면 검토를 위해 작업이 사용자에게 전송됩니다. 상세 정보가 충분한 경우 작업을 닫거나 에이전트에게 작업을 다시 보내 상세 정보를 요청할 수 있습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두현장 서비스검토 중품질 검토.
2. 작업 주문 작업을 선택합니다.
3. 다음 중 하나를 선택합니다.
   * 작업 상세 정보가 충분하면 마감 작업을 선택합니다.
   * 추가 정보가 필요한 경우 작업 메모 필드에 에이전트에게 필요한 정보를 추가합니다. 그런 다음, 에이전트로 다시 보내기를 선택합니다.
   {#review-send-task-back__choices_dbg_fzv_dcc}

## 결과

작업 상세 정보가 충분하면 작업이 종결됩니다.

추가 정보가 필요한 경우 작업이 에이전트로 다시 전송되고 하위 상태가 정보 필요로 설정됩니다. 에이전트는 선택한 작업 주문 작업에 추가 정보가 필요하다는 알림을 받게 됩니다. 모바일 에이전트® 애플리케이션에서 에이전트는 요청된 상세 정보로 작업 주문 작업을 업데이트하고 작업을 검토자에게 다시 보낼 수 있습니다. 자세한 내용은 [검토된 작업에 응답](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TuFqkYtlli3dw7FlVmLXCQ#respond-task-review-mobile "검토를 위해 다시 전송된 작업에 응답합니다. 요청된 상세 정보로 작업 주문 작업을 업데이트하고 검토자에게 작업을 다시 제출합니다.") 문서를 참조하십시오.