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sourceDocument: Xanadu 현장 서비스 관리
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    - Xanadu 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 현장 서비스 관리에 대한 분석 및 보고

# 현장 서비스 관리에 대한 분석 및 보고 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

현장 서비스 분석 및 보고 솔루션에는 비즈니스 프로세스와 관행의 개선을 위해 실행 가능한 데이터 시각화와 함께 사전 구성된 대시보드가 포함되어 있습니다.
* **[현장 서비스 관리 개요 대시보드 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QkZAzWrVw6Dtw5aniOVeog)**   
  현장 서비스 관리 개요 대시보드를 사용하여 우선순위에 따라 작업 주문을 검토합니다. 할당 그룹별로 작업을 볼 수도 있습니다.
* **[실시간 운영 모니터링](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vf~RmNiGNJBWt9tyeHoW7Q)**   
  중요한 현장 서비스 추세를 사전 예방적으로 모니터링하고 대시보드로 비용 할당을 추적합니다.
* **[계약자 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/at9LLbGcF46dAHdURd7QIQ)**   
  이 대시보드를 사용하여 계약업체의 작업 주문 작업, 에이전트, 에이전트 피드백 및 약속 상태를 검토합니다.
* **[구성 가능한 작업 공간의 계약자 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7GibozFvUuhn57OY7fx2Ag)**   
  이 대시보드를 사용하여 작업 주문 작업의 상태, 에이전트 등급 및 작업 분포를 유형 및 상태별로 검토할 수 있습니다.
* **[현장 서비스 영역 용량 분석 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HFJTMwER3gmWK_h0TGHBfA)**   
  현장 서비스 영역 용량 분석 대시보드를 사용하여 대화형 차트 및 그래프로 용량 추세를 추적하고, 사용자 지정 가능한 피벗 테이블로 갭 분석을 수행하고, 대상 데이터 보기 및 정보에 입각한 의사 결정을 위한 필터를 적용할 수 있습니다.
* **[예약 상태 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZC0rg~o4RwY5sYy2uztmkw)**   
  이 대시보드를 사용하여 기술자 메트릭, 작업 메트릭 및 일정 최적화 구성 상세 정보를 봅니다.
* **[현장 서비스 Safety 대시보드 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PSPTBe3ndhD5AtucG98U9g)**   
  Covid19 맵을 사용하여 에이전트, 작업 및 자산의 상태를 검토합니다 현장 서비스 관리 . 안전 대시보드를 통해 에이전트의 준수 보고서를 모니터링합니다 현장 서비스 .
* **[현장 서비스 영역 퍼포먼스 분석 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5l0FcRGlp8dnIxFNkBH47w)**   
  이 대시보드를 사용하여 진행 중인 작업 주문 작업, 작업 주문 작업에 대한 에이전트 사용률, 영역 간 평균 이동 시간 등의 성과 분석을 보고 분석할 수 있습니다.
* **[작업 주문 추세 주제 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/diJF5CsuVBNEhezxrLsn5w)**   
  지원 작업 주문의 백로그를 분석하고 용 현장 서비스 관리을 사용하여 예측 인텔리전스 유사한 기본 문제를 가리키는 작업 주문 클러스터를 식별합니다.