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sourceDocument: Xanadu 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu 현장 서비스 관리

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 용량 예약 예약 규칙

# 용량 예약 예약 규칙 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

용량 예약 예약 규칙을 사용하면 작업 유형, 위치 등과 같은 다양한 속성에 따라 작업 주문 작업 간에 총 작업 용량을 효율적으로 분배할 수 있습니다.

우선순위와 요구에 따라 작업 주문 작업의 다양한 속성에 대해 여러 예약 규칙을 생성할 수 있습니다. 각 예약 규칙은 하나 또는 여러 규칙과 조건을 충족하는 선택된 속성에 대한 백분율 할당으로 구성됩니다.

## 작업 주문 작업에 대한 작업 부하 용량 예약 {#ariaid-title2}

다양한 작업 유형을 기반으로 예약 규칙을 생성하여 작업 주문 작업에 대한 작업 부하 용량을 예약합니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: wm_admin, wm_manager 및 wm_internal_contractor_manager

### 프로시저

1. 다음으로 이동 모두현장 서비스Capacity Management용량 예약.
2. 새로 만들기를 클릭합니다.
3. 양식에서 필드를 채웁니다.

{#create-capacity-reservation__table_ebf_snx_3nb__entry__2}

| 필드 | 설명 |
|-|-|
| 이름 | 예약의 이름입니다. |
| 설명 | 예약 범주에 대한 설명입니다. |
| 테이블 | 조건이 적용되는 wm_task 테이블입니다. 이 필드는 읽기 전용입니다. |
[표 1. 용량 예약]

{#create-capacity-reservation__table_ebf_snx_3nb}

4. **옵션:** 제외 필드에서 필터 조건 추가 또는 "또는" 절 추가를 클릭하여 기존 용량 예약 규칙을 제외하는 조건을 추가합니다.  
   예를 들어, 우선순위 수준 = 1 이 제외 조건으로 추가되면 우선순위 수준이 1(중요)인 작업 주문에 대해 기존 예약 규칙이 제외됩니다.
5. 제출을 클릭합니다.

## 작업 주문 작업에 대한 예약 규칙 작성 {#ariaid-title3}

작업 유형, 위치 등과 같은 작업 주문 작업의 다양한 속성에 대해 특정 백분율의 용량을 예약합니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: wm_admin, wm_manager, wm_internal_contractor_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_planner

### 이 태스크 정보

정의된 용량에 기반한 예약 규칙을 사용하여 작업 할당을 관리합니다. 예를 들어 설치 작업에 총 작업 용량의 25%를 할당할 수 있습니다. 마찬가지로, 특정 요구 사항을 충족하기 위해 그룹 또는 에이전트 가용성의 일부를 예약합니다(예: 고장 수리 작업 유형의 경우 60%, 설치 작업 유형의 경우 40%).

### 프로시저

1. 다음으로 이동 모두현장 서비스Capacity Management용량 예약.
2. 목록에서 용량 예약을 엽니다.
3. 용량 예약 규칙 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
4. 양식에서 필드를 채웁니다.

{#create-reservation-rule__table_zsy_hfp_jnb__entry__2}

| 필드 | 설명 |
|-|-|
| 이름 | 예약 규칙의 이름입니다. |
| 수요 채널 | 예약 규칙에 대한 요구 채널을 선택합니다. 자세한 내용은 [요구 채널 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Myr5EEAxpZm7GwI_hmkZaA "요구 채널은 자원을 효율적으로 분배하여 작업을 구성하고 관리하는 데 도움이 됩니다. 예약 규칙을 만들 때 특정 요구 채널에 특정 백분율의 용량을 할당할 수 있습니다. 수요 채널로 작업 주문 또는 작업에 태그를 지정하면 올바르게 라우팅되어 자원 할당 및 예약 정확도가 향상됩니다.") 문서를 참조하십시오. |
| 테이블 | 조건이 적용되는 wm_task 테이블입니다. 이 필드는 읽기 전용입니다. |
[표 2. 용량 예약 규칙]

{#create-reservation-rule__table_zsy_hfp_jnb}

5. 조건 필드에서 필터 조건 추가 또는 "또는" 절 추가를 클릭하여 워크로드 용량을 예약하기 위한 필터 조건을 설정합니다.  
   예를 들어 특정 작업 유형에 대한 작업 부하 용량을 예약하려면 필터 조건 추가를 클릭하고 \[Work Type\] \[is\] \[Install\] AND \[Active\] \[is\] \[true\] 조건을 만듭니다.
6. 양식에서 나머지 필드를 채웁니다.

{#create-reservation-rule__table_vf2_t3m_f4b__entry__2}

| 필드 | 설명 |
|-|-|
| 할당률 | 특정 작업 유형에 할당할 백분율입니다. |
| 오버플로 허용 | 총 용량이 아직 위반되지 않은 경우 지정된 용량을 초과하여 작업을 할당할 수 있도록 허용하는 옵션입니다. |
| 순서 | 작업을 할당하는 동안 예약 규칙을 평가하는 순서입니다. |
[표 3. 용량 예약 규칙]

{#create-reservation-rule__table_vf2_t3m_f4b}

7. 제출을 클릭합니다.