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sourceDocument: Xanadu 현장 서비스 관리
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    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu 현장 서비스 관리

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# 현장 서비스 관리 사용

# 현장 서비스 관리 사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

위치에서 수행되는 작업을 관리하는 데 사용합니다 현장 서비스 관리 . 작업을 기술, 지리적 영역 할당, 가용 인벤토리를 기반으로 하여 에이전트에 연결합니다. 모바일 채널을 통해 운영, 현장 자원 및 고객 간에 공동 작업합니다.
* **[작업 주문 및 작업 주문 작업 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V2ZSTddk1YW~LtC8Wh3AYg)**   
  올바른 기술과 일정을 통합하는 템플릿을 사용하여 작업 주문과 작업 주문 작업을 생성합니다.
* **[에서 인벤토리 관리 현장 서비스 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uFfXxJwOibW9SCnaEWtRfw)**   
  작업을 완료하는 데 필요한 부분을 가져옵니다.
* **[Customer 또는 Consumer Service Portal에서 작업 주문 작업 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F1WuNrHg0T~l1qW4P_~biw)**   
  고객 경험을 사용하여 현장 서비스 관리 작업 주문 작업 상태, 에이전트의 현재 위치와 같은 알림을 이메일 및 SMS로 보내고 에이전트 피드백을 제공합니다.
* **[에서 약속 관리 현장 서비스 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Od6SJxJZUJxISJf5dpocMg)**   
  사용 가능한 서비스에 대한 약속을 예약하고, 약속 일정을 조정하고, 약속을 취소합니다.
* **[작업 주문 작업 예약 및 에이전트에 디스패치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RDaPI~n5NYGCxZu01mHAEQ)**   
  에이전트를 보내 작업을 수행합니다.
* **[작업 주문 작업에 장비 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8IamDzveaACgmuiWnM31UQ)**   
  작업 주문 작업에 장비를 할당하면 크루 또는 할당된 에이전트가 해당 작업에 적합한 장비를 갖출 수 있습니다.
* **[현장 서비스 에이전트 모니터링 및 할당에 비상 노출 관리 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hXPGdfEnIj9b1N30P7SjFw)**   
  감염원의 확산을 모니터링하여 비상 노출 관리 감염 병원체를 식별합니다. 잠재적으로 노출되었을 수 있는 에이전트와 고객을 찾을 수도 있습니다. 에이전트 및 작업의 준수 보고서를 볼 수 있습니다.
* **[현장 서비스 계약업체 포털](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/25GkpReyxZLpVStZNE91Qg)**   
  현장 서비스 계약업체 포털을 사용하여 작업 주문 작업을 관리합니다.
* **[용량 사용량 정보 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vghT6O2e~GYBpCMl6nBv3g)**   
  용량 사용량 정보를 확인하여 그룹 및 에이전트가 사용하는 용량을 추적합니다.
* **[서비스 위치가 있는 현장 서비스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9_Nj63cYM91Uq4y~uwEtfg)**   
  서비스 위치가 있는 현장 서비스 기능을 사용하면 요청 시 서비스 위치를 추가하고 확인할 수 있습니다.
* **[계획된 작업에 대한 작업 주문 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kqX1z9v7GNFELgYb2vGFWA)**   
  계획된 작업 기록을 사용하면 스케줄러가 연결된 작업 일정에 따라 향후, 매일(정기적) 또는 요청 시 작업 주문을 만들 수 있습니다.
* **[애플리케이션을 사용하여 Field Service Contractor for mobile 작업 주문 작업 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Dhd5XTfx37d2sTdiFpDX5w)**   
  협력업체의 관리자와 에이전트는 Field Service Contractor for mobile 애플리케이션을 사용하여 자신에게 할당된 작업 주문 작업을 보고 관리할 수 있습니다.
* **[현장 서비스용 워크포스 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5hCL1QfIIZT~GOyleL7g5A)**   
  스마트 스케줄링, 팀 구조 및 단일 점수 실시간 새로 고침을 사용하여 팀의 역량과 효율성을 향상합니다. 완료된 작업의 품질을 평가하고 에이전트의 기술을 권장하며, 기술 격차를 해결하도록 교육합니다.
* **[에서 선형 자산 관리 현장 서비스 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/veWac3ZIEmWAVB8bUuF1_g)**   
  에서 현장 서비스 관리특히 선형 자산 검사를 위한 작업 주문 및 작업 주문 작업을 생성하고 볼 수 있습니다. 이를 통해 자산의 상태를 체계적으로 평가하고 선형 자산의 신뢰성과 성능을 유지하는 데 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
* **[Now Mobile 에이전트 애플리케이션을 사용하여 작업 수행](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zmMNye0ehrJALDwo0G6fkQ)**   
  현장 서비스 에이전트와 관리자는 모바일 애플리케이션을 사용하여 어디서나 현장 서비스 작업을 관리합니다.