스토어에서 앱 요청

ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

현장 서비스 가상 에이전트 대화 이해하기

가상 에이전트 For 현장 서비스 관리 는 에이전트 작업 관련 쿼리를 즉시 처리하여 에이전트 경험을 개선합니다. 현장 서비스 에이전트는 Now Agent 모바일 애플리케이션을 사용하여 에이전트와 가상 에이전트 채팅하여 예정된 작업 일정에 대한 정보를 빠르게 얻을 수 있습니다. 에이전트는 작업을 업데이트하도록 명령 가상 에이전트 할 수 있습니다.

자연어 이해

모든 현장 서비스 가상 에이전트 대화 주제에 대해 (NLU)를 구현 자연어 이해 합니다. 시스템은 단어의 의미를 보다 명확하게 이해하고 단어 컨텍스트를 인식하여 사용자 작업을 더 잘 추론할 수 있습니다.

현장 서비스 가상 에이전트 대화 애플리케이션에서 사용하도록 설정하고 NLU 기존 대화 주제를 다시 게시하여 이 기능의 사용자 경험을 최적화합니다. 자세한 내용은 가상 에이전트의 자연어 이해를 참조하십시오.