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sourceDocument: Xanadu 현장 서비스 관리
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    - Xanadu 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 대화 설치 현장 서비스 가상 에이전트

# 대화 설치 현장 서비스 가상 에이전트 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

관리자 역할이 있으면 현장 서비스 가상 에이전트 대화 애플리케이션(com.sn_fsm.virtualagent)을 설치할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 대화 주제를 포함하며 관련 ServiceNow® Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.

## 시작하기 전에

* 애플리케이션 및 관련된 모든 ServiceNow Store 애플리케이션에 유효한 ServiceNow 권리가 있어야 합니다. 자세한 내용은 [ServiceNow 제품 또는 애플리케이션에 대한 권리 얻기](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186)를 참조하십시오.
* 현장 서비스 가상 에이전트 대화에는 다음 플러그인이 필요합니다. 현장 서비스 가상 에이전트 대화를 설치하기 전에 이러한 플러그인이 활성화되어 있는지 확인합니다.

  필요한 ServiceNow 플러그인
  :

      가상 에이전트 플러그인(com.glide.cs.chatbot)
      :   Virtual Agent와의 챗봇 대화를 활성화합니다. 활성화 가상 에이전트에 대한 자세한 내용은 [가상 에이전트 활성화](https://www.servicenow.com/docs/access?context=activate-virtual-agent&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)를 참조하십시오.
* 가상 에이전트 에는 현장 서비스 관리 다음 ServiceNow Store 애플리케이션이 필요합니다. 대화를 설치하기 전에 이러한 애플리케이션이 설치되어 현장 서비스 가상 에이전트 있는지 확인하십시오.

  필요한 ServiceNow Store 애플리케이션
  :

      현장 서비스 NLU 대화용 가상 에이전트 모델
      :   자세한 내용은 [NLU 사용을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-nlu-settings&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US) 참조하십시오.

{#activate-virtual-agent-fsm__ul_esx_fcn_ymb}

필요한 역할: admin

## 이 태스크 정보

대화는 현장 서비스 가상 에이전트 다음과 같은 시스템 속성을 제공합니다.{#activate-virtual-agent-fsm__table_mdp_cbm_pnb__entry__2}

| 속성 | 설명 |
|-|-|
| sn_fsm_va.days_in_past_to_debrief_task | 선택한 값에 따라 오늘 및 이전 날짜에 대해 진행 중인 작업에 대한 보고를 수행 가상 에이전트 하려면 활성화합니다. 예를 들어, 가상 에이전트값 필드에서 1을 선택하면 오늘과 어제의 작업에 대해 보고합니다. 값 필드 가상 에이전트 에서 2를 선택하면 오늘, 어제, 어제 하루 전의 작업을 보고합니다. |
[표 1. 시스템 속성]

{#activate-virtual-agent-fsm__table_mdp_cbm_pnb}

현장 서비스 NLU 대화 모델 가상 에이전트 애플리케이션은 현장 서비스 가상 에이전트 대화와 함께 설치됩니다.

## 프로시저

1. 모두시스템 애플리케이션사용 가능한 모든 애플리케이션모두로 이동합니다.  
2. 필터 기준 및 검색 창을 사용하여 현장 서비스 가상 에이전트 대화 애플리케이션(com.sn_fsm.virtualagent)을 찾습니다.  
   애플리케이션 이름 또는 ID로 애플리케이션을 검색할 수 있습니다. 애플리케이션을 찾을 수 없는 경우 ServiceNow Store에서 요청해야 할 수 있습니다.

   [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 [ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)를 참조하십시오.
3. 애플리케이션 설치 대화 상자에서 애플리케이션 의존성을 검토합니다.  
   설치될 예정이거나 현재 설치되어 있거나 설치해야 하는 종속 플러그인과 애플리케이션이 나열됩니다. 설치해야 하는 플러그인 또는 애플리케이션이 있는 경우 이를 먼저 설치해야 대화를 설치할 수 현장 서비스 가상 에이전트 있습니다.
   {#activate-virtual-agent-fsm__step-review-dependencies}
{#activate-virtual-agent-fsm__step-review-dependencies}
4. **옵션:** 데모 데이터를 사용할 수 있고 이를 설치하려면 데모 데이터 로드 확인란을 선택합니다.  
   데모 데이터는 일반적인 사용 사례에 대한 애플리케이션 기능을 설명하는 샘플 기록으로 구성됩니다. 개발 또는 테스트 인스턴스에서 애플리케이션을 처음 설치할 때 데모 데이터를 로드합니다.  
   중요사항:  
   설치 중에 데모 데이터를 로드하지 않으면 나중에 로드할 수 없습니다.
5. 설치를 선택합니다.
{#activate-virtual-agent-fsm__steps_hsx_fcn_ymb}