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sourceDocument: Xanadu 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu 현장 서비스 관리

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 구성 가능한 워크플레이스에서 CSM 작업 주문 약속 일정 조정

# 구성 가능한 워크플레이스에서 CSM 작업 주문 약속 일정 조정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

변경된 시간에 따라 고객 문제를 해결할 에이전트를 파견하기 위해 관련 작업 주문에 대한 약속 일정을 변경합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: wm_qualifier와 sn_customerservice_agent 또는 wm_qualifier와 sn_customerservice.consumer_agent

작업 주문에 대한 약속을 예약하기 위해 현장 서비스 주문 구성을 설정하고 작업 주문 작업에 대한 약속을 예약하기 위해 현장 서비스 작업 구성을 설정합니다. 자세한 내용은 [약속 예약 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EOxBgikmoY7Mb_CeAOeKeQ "약속 예약 기능에 대한 애플리케이션 구성과 개별 서비스 구성을 생성하거나 수정하고 활성화합니다.") 문서를 참조하십시오.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두작업 공간CSM 및 FSM Configurable Workspace.
2. 목록 아이콘(목록 ![아이콘)]()을 클릭합니다.
3. 작업 주문 또는 작업 주문 작업을 엽니다.
   * 작업 주문에 대한 약속 일정을 조정하려면 작업 주문 \> 내가 생성함으로 이동한 후 원하는 작업 주문을 선택합니다.
   * 작업 주문 작업에 대한 약속 일정을 조정하려면 작업 주문 작업 \> 내가 생성함으로 이동한 후 원하는 작업 주문 작업을 선택합니다.
   {#Reschedule-workorder-appointment-workspace__choices_zgf_5xc_4bc}
4. 약속 일정을 변경하려면 다음 단계를 따릅니다.  
   1. 약속 일정 조정을 클릭합니다.
   2. 약속 일정 조정 대화 상자에서 가능한 약속 시간을 확인한 후 원하는 날짜와 시간을 선택합니다.
   3. 일정 조정을 클릭합니다.
   {#Reschedule-workorder-appointment-workspace__ol_asv_3gv_blb}  
   애플리케이션이 작업 주문에 대한 약속 일정을 변경합니다.
{#Reschedule-workorder-appointment-workspace__steps_zvs_x3v_blb}