현장 서비스 영역 생성
에이전트 및 그룹 일정 최적화를 위한 영역을 생성합니다. 이러한 영역을 영역 모델에 매핑하면 영역 설정 기록을 유지하여 효율적인 관리를 보장할 수 있습니다.
시작하기 전에
영역 생성을 시작하기 전에 영역 지리를 설정해야 합니다. 자세한 내용은 영역 계획 수립 콘솔에서 GeoJSON 지리 생성 문서를 참조하십시오.
필요한 역할: sn_fsm_tp.fsm_territory_planner, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager
이 태스크 정보
영역을 생성하기 전에 영역 지리를 설정합니다. 영역은 지리적 영역에 따라 정의되며 여러 영역을 계층 구조로 구성할 수 있습니다. 최상위 영역은 상위 영역의 역할을 하며, 하위 영역으로서 그 안의 지리적 영역을 포함합니다. 예를 들어 상위 영역인 캘리포니아와 그 하위 영역인 샌프란시스코, 로스앤젤레스, 산호세, 산타클라라를 생성할 수 있습니다.
새 영역을 만들 때 삽입 및 유지 옵션을 선택하여 수정된 값으로 기존 영역 기록을 복사할 수 있습니다.
프로시저
결과
영역 기록에 액세스할 때 표시되는 관련 목록은 할당 유형으로 분류되는지 아니면 할당되지 않은 유형인지에 따라 달라집니다. 비할당 영역에서는 관리자와 하위 영역만 추가할 수 있습니다. 그러나 할당 영역에서는 관리자, 적격성 평가 그룹, 디스패치 그룹, 할당 그룹, 에이전트, 하위 영역, 용량 할당 및 크루를 추가할 수 있습니다. 이러한 할당 영역은 작업 주문 관리의 컨텍스트에서 특히 고려됩니다.