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sourceDocument: Xanadu 현장 서비스 관리
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    - xanadu

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    - Xanadu 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 에이전트 맵에서 작업 실행

# 에이전트 맵에서 작업 실행 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에이전트는 에이전트 작업 맵의 기능을 사용하여 자신에게 할당된 작업을 수락 또는 거부하거나, 일정이 허용될 경우 근처의 할당되지 않은 작업을 맡을 수 있습니다.

## 시작하기 전에

서비스 관리 지리적 위치 플러그인(com.snc.service_management.geolocation)을 활성화하고 적절한 [Google 지도 속성](https://www.servicenow.com/docs/access?context=set-up-google-maps-api&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US)에 Google Maps Platform 키를 입력해야 합니다.

필요한 역할: wm_agent

## 이 태스크 정보

맵에서 작업 경로를 최적화하여 시스템이 가장 효율적인 경로를 결정하도록 할 수 있습니다. 초기 라우팅은 디스패처가 작업을 할당했을 때 설정된 순서를 나타냅니다. 경로 최적화는 사용자의 위치 정보를 사용하고 위치, 작업 기간, 이동 시간 또는 [작업 기간](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bzE~Fwp_WK~cNxERRB5kMw "작업 주문에서 작업 주문 작업을 만듭니다.")과 같은 변수를 기반으로 이상적인 일정을 생성합니다. 작업과 현재 위치에 대해 색상으로 구분된 아이콘을 표시하는 에이전트 맵은 각 작업을 완료할 때 업데이트됩니다.

## 프로시저

다음으로 이동 현장 서비스에이전트내 맵.  
다음 상태 중 하나에 있는 작업이 맵에 표시됩니다.  
* 할당됨
* 수락됨
* 보류 중인 디스패치
* 진행 중
{#t_ExecuteATaskFromTheAgentMap__ul_ijw_p35_kfb}
* **[에이전트 맵 기호](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N7Ksz1g3v_G084DsZRbwtQ)**   
  에이전트 맵은 사용자의 위치, 현재 날짜에 사용자에게 할당된 작업, 수락된 작업, 아직 할당되지 않은 기타 작업을 나타냅니다.
* **[에이전트 위치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hxha18e~4Cd2yHH7zo9i4Q)**   
  Field Service Management 애플리케이션은 일련의 지리적 좌표에서 사용자의 위치를 계산합니다.
* **[맵에서 작업 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mnduBhDvL8vEzVOZgsHlgQ)**   
  작업 맵의 아이콘은 사용자에게 할당된 작업의 위치와 사용자의 영역에서 할당되지 않은 작업을 표시합니다.
* **[할당되지 않은 작업 선택](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BONVPCU0Ogp1jYDH8RS0FA)**   
  에이전트는 에이전트 작업 맵에서 직접 인근의 할당되지 않은 작업을 자신에게 할당할 수 있습니다.