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sourceDocument: Xanadu 현장 서비스 관리
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    - Xanadu 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 에 대한 정책 만들기 일정 최적화

# 에 대한 정책 만들기 일정 최적화 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

이동 시간 및 에이전트의 가용성과 같은 요소를 홍보하는 정책을 만듭니다. 정책은 정의된 목표 또는 제약 조건에 따라 에이전트의 일정을 최적화하는 방법을 결정합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: wm_admin

## 이 태스크 정보

정책은 목표와 제약 조건을 결합하여 최적화 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다. 목표를 이해하면 최적화 전략을 사용자 지정할 수 있습니다.

예를 들어 한 도시에서 20명의 기술자가 근무하는 경우 이동 시간을 최소화하는 정책을 설정할 수 있습니다. 하루가 시작되기 전에 최적화를 실행하면 작업이 효율적으로 구성되어 통근 시간이 단축됩니다. 작업과 제약 조건을 추가하여 기존 정책을 조정하여 작업의 우선순위를 지정하고 작업 할당 그룹에 대한 기준을 지정할 수 있습니다. 목표와 제약 조건에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [와 함께 사용되는 최적화 기능 일정 최적화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~5j_LMS7VyPsGWpfOAUrXA "목표 및 제약 조건은 의 에이전트 일정 최적화에 작업을 할당하는 방법을 결정하는 최적화 기능입니다.").

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두일정 최적화관리정책.
2. 새로 만들기를 선택합니다.
3. 정책 기록 양식에서 이름과 설명을 입력합니다.
4. 제출을 선택합니다.
5. 만든 정책을 선택합니다.
6. **옵션:** 제약 조건을 추가합니다.
   1. 제약 조건 탭을 선택합니다.
   2. 새로 만들기를 선택합니다.
   3. 최적화 기능 필드에서 목록을 사용하여 조회 아이콘( ![목록을 사용하여 조회 아이콘](). )을 선택하고 추가할 제약 조건을 선택합니다.
   4. 제출을 선택합니다.
   {#create-policies-schedule-optimization__substeps_jjt_fjb_hwb}
7. **옵션:** 목표를 추가합니다.
   1. 목표 탭을 선택합니다.
   2. 새로 만들기를 선택합니다.
   3. 최적화 기능 필드에서 목록을 사용하여 조회 아이콘( ![목록을 사용하여 조회 아이콘](). )을 선택하고 추가할 목표를 선택합니다.
   4. 제출을 선택합니다.
   {#create-policies-schedule-optimization__substeps_el4_r3b_hwb}
8. 업데이트를 선택합니다.

## 결과

이제 일정 최적화 정책을 생성했습니다.

## 다음에 수행할 작업

[에 대한 배치 생성 일정 최적화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KeRkCIPZV3COWbRlE9d25Q#create-an-optimization-batch "최적화 배치를 생성하여 관련 범위에 대해 최적화를 실행해야 하는 간격을 결정합니다.").