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sourceDocument: Xanadu 현장 서비스 관리
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    - Xanadu 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# SLA 맵 기호

# SLA 맵 기호 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

SLA 맵의 아이콘과 그 의미입니다.
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| 아이콘 | 설명 |
|-|-|
| ![녹색 트럭 아이콘입니다.]() | 필터에서 선택된 에이전트의 현재 위치입니다. 이 아이콘으로 식별된 에이전트는 정시에 도착하거나 일정보다 빠릅니다. |
| ![파란색 트럭 아이콘입니다.]() | 예정보다 지연이 30분 이내인 에이전트의 현재 위치입니다. |
| ![노란색 트럭 아이콘입니다.]() | 예정보다 지연이 30분에서 60분 사이인 에이전트의 현재 위치입니다. |
| ![빨간 트럭 아이콘입니다.]() | 예정보다 지연이 1시간 이상인 에이전트의 현재 위치입니다. |
| ![회색 트럭 아이콘입니다.]() | 현재 일정에 없거나 작업을 수행 중인 에이전트의 마지막으로 알려진 위치입니다. |
| ![녹색 마커.]() | 비즈니스 경과 시간 백분율이 0에서 25 미만인 작업입니다. |
| ![노란색 마커.]() | 비즈니스 경과 시간 백분율이 25에서 50 미만인 작업입니다. |
| ![주황색 마커.]() | 비즈니스 경과 시간 백분율이 50에서 75 미만인 작업입니다. |
| ![빨간색 마커.]() | 비즈니스 경과 시간 백분율이 75에서 100 사이인 작업. |
| ![작업 수가 표시된 빨간색 표시기.]() | 근접성으로 클러스터된 SLA가 있는 다중 활성 작업입니다. |
| ![에이전트 수가 있는 파란색 표시기입니다.]() | 근접성으로 클러스터된 다중 에이전트입니다. |
| ![에이전트와 작업의 합계가 표시된 보라색 표시기.]() | 근접성으로 클러스터링된 SLA가 있는 에이전트 및 작업의 합계입니다. |
[표 1. SLA 맵 기호]

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