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sourceDocument: Xanadu 현장 서비스 관리
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 Release :

    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu 현장 서비스 관리

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    - fsm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# 고객 경험 구성 현장 서비스 관리

# 고객 경험 구성 현장 서비스 관리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

현장 서비스 관리 이메일 및 SMS를 통해 고객에게 알림을 보낼 수 있도록 고객 경험 애플리케이션을 구성합니다.

## 구성 개요 {#Configuring-cust-exp__section_gbl_cvz_hcc}

고객 경험을 설정하는 현장 서비스 관리 단계는 다음과 같습니다.

1. [고객 경험 활성화 현장 서비스 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KrdWTj6rsKOQwgd6tB2ZJQ "고객 경험 플러그인(com.snc.fsm_customer_experience)을 활성화 현장 서비스 관리 하여 고객 경험 기능을 사용합니다 현장 서비스 관리.")

   현장 서비스 관리 고객 경험 플러그인(com.snc.fsm_customer_experience)을 활성화하여 현장 서비스 관리에서 고객 경험 기능을 사용합니다.
2. [작업 주문 작업에 대한 고객 알림](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QCmSUUjZTp2uIsfwyIA23w "알림 메시지 및 이메일을 설정하여 고객에게 작업 주문 작업의 상태를 알립니다.")

   알림 메시지 및 이메일을 설정하여 고객에게 작업 주문 작업의 상태를 알립니다.
{#Configuring-cust-exp__ol_j43_55k_fcc}