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sourceDocument: Xanadu 현장 서비스 관리
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    - Xanadu 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 이른 또는 늦은 것으로 간주되는 에이전트의 값 변경

# 이른 또는 늦은 것으로 간주되는 에이전트의 값 변경 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에이전트가 일찍 또는 늦었는지를 결정하는 값을 변경합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: admin

## 이 태스크 정보

기본적으로 에이전트는 지정된 시간보다 30% 빠르거나 늦으면 일찍 또는 늦은 것으로 간주됩니다. 예를 들어 에이전트가 1시간 작업에 18분 늦었다면 작업은 30% 늦어집니다. 이 백분율 값은 변경할 수 있습니다. 백분율 사용에서 분 사용으로 전환할 수도 있습니다.  
경고:  
조건 또는 검사 유형과 관련된 값을 변경하지 마십시오. 이렇게 하면 플로우가 중단됩니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두프로세스 자동화플로우 디자이너.
2. 작업 주문 작업이 진행된 플로우를 선택합니다.
3. 분 값을 입력하고 백분율 값을 0으로 설정하여 값을 분으로 설정합니다.
4. 백분율 값을 변경하여 다른 백분율을 설정합니다.  
   주:  
   분보다 백분율이 우선합니다. 백분율 필드의 값이 0이 아니면 분 값이 설정되어 있더라도 백분율이 값으로 사용됩니다.
5. 저장을 선택합니다.