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sourceDocument: Xanadu 현장 서비스 관리
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    - Xanadu 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 맵에서 디스패처 작업 공간 에이전트 및 작업 보기

# 맵에서 디스패처 작업 공간 에이전트 및 작업 보기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

맵을 디스패처 작업 공간 사용하여 특정 위치에서 에이전트 할당 및 작업 주문 작업을 추적, 관리 및 분석할 수 있습니다. 맵은 디스패처 대시보드에서 찾을 수 있으며 디스패처 작업 공간.

맵에서 작업 및 라우팅을 관리하고, 뷰를 필터링하고, 정시에 도착하거나 일정보다 늦어지는 에이전트를 확인할 수 있습니다. 맵은 디스패처 작업 공간 지리적 위치 데이터를 사용하여 필드 위치에 작업과 에이전트를 표시합니다. 맵에서 디스패처 작업 공간 맵 핀을 선택하면 해당 작업 또는 에이전트에 대한 기록이 상황별 측면 패널에 표시됩니다. 지도 핀은 빠른 액세스 포인트 역할을 합니다.  
* 맵 뷰는 디스패처 작업 공간 맵 핀 클러스터를 기준으로 중심을 맞춥니다. 맵 핀 클러스터는 서로 가까운 맵 핀을 단일 클러스터로 그룹화합니다. 전체 화면으로 맵을 확대, 축소 및 볼 수 있습니다. 맵 클러스터를 선택하여 맵을 확대/축소하면 작업 주문 작업 및 에이전트의 맵 마커가 표시됩니다.
* 맵의 맵 핀은 디스패처 작업 공간 디스패처 영역에서 작업 및 에이전트의 위치를 표시합니다. 아이콘은 해당 기록에 대한 액세스 포인트 역할을 합니다. 작업 주문 작업의 상태에 따라 고유한 작업 핀이 표시됩니다.
* 단일 작업 또는 에이전트에 해당하는 맵 핀이 일정 정보와 함께 상황별 측면 패널에 표시됩니다.

{#dispatch-map-in-dispatcher-workspace__ul_xvt_cym_qxb}  
주:  
맵은 작업 패널과 스케줄러에서 최대 2,000개의 기록을 로드할 수 있습니다. 기록이 2,000개 이상인 경우 모든 기록이 맵에 표시되도록 쿼리를 구체화하라는 메시지가 맵에 표시됩니다.

**관련 태스크**   

* [에이전트 맵에서 작업 실행](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kc3Z1~oBBfW3CFCVhhvN4w "에이전트는 에이전트 작업 맵의 기능을 사용하여 자신에게 할당된 작업을 수락 또는 거부하거나, 일정이 허용될 경우 근처의 할당되지 않은 작업을 맡을 수 있습니다.")