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sourceDocument: Xanadu 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu 현장 서비스 관리

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# 고객 경험 활성화 현장 서비스 관리

# 고객 경험 활성화 현장 서비스 관리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고객 경험 플러그인(com.snc.fsm_customer_experience)을 활성화 현장 서비스 관리 하여 고객 경험 기능을 사용합니다 현장 서비스 관리.

## 시작하기 전에

필요한 역할: wm_admin

## 이 태스크 정보

com.snc.fsm_customer_experience(고객 경험 플러그인)는 현장 서비스 관리 데모 데이터를 포함하며 아직 활성화되지 않은 경우 이러한 관련 플러그인을 활성화합니다.
{#activate-customer-experience-fsm__table_xcn_jxw_jyb__entry__2}

| 플러그인 | 설명 |
|-|-|
| 고객 서비스 와 함께 현장 서비스 관리. \[com.snc.csm_fsm_integration\]입니다. | Customer Service Management와 Field Service Management 애플리케이션 간의 통합을 제공합니다. |
| 알림 - Twilio 다이렉트 드라이버 \[com.snc.notify.twilio_direct\]입니다. | 애플리케이션에서 SMS와 같은 다양한 알림 기능을 처리할 수 있도록 API 및 워크플로우 활동을 제공합니다. |
[표 1. 고객 경험용 현장 서비스 관리 플러그인]

{#activate-customer-experience-fsm__table_xcn_jxw_jyb}  
현장 서비스 관리 고객 경험에는 다음 플러그인이 필요합니다. 고객 경험을 설치 현장 서비스 관리 하기 전에 이러한 플러그인이 활성화되어 있는지 확인합니다.

알림
: 고객 SMS 및 이메일 알림을 활성화하고 구성하기 위한 지원을 제공합니다. 알림 활성화에 대한 자세한 내용은 [알림을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=notify-landing-page&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US) 참조하십시오.  
고객 경험과 함께 현장 서비스 관리 다음 항목이 설치됩니다.

* 테이블
* 속성
* 비즈니스 규칙

{#activate-customer-experience-fsm__ul_cnz_x1v_brb}자세한 내용은 [고객 경험 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l8MTiidMu5KQKgdY8A7kaA "속성, 테이블, 비즈니스 규칙을 포함하여 고객 경험 기능과 함께 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.") 문서를 참조하십시오.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두애플리케이션시스템 정의플러그인.
2. 플러그인 com.snc.fsm_customer_experience 검색합니다.
3. 활성화를 클릭합니다.