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sourceDocument: Xanadu 현장 서비스 관리
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    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 크루 운영 사용 현장 서비스

# 크루 운영 사용 현장 서비스 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

크루 운영을 사용하여 현장 서비스 크루의 작업이 필요한 작업에 동일한 자원 세트를 반복적으로 할당합니다.
* **[크루에 작업 주문 작업 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9HV_p9DOMUacBvU4Tw3m_w)**   
  에이전트 그룹이 작업해야 하는 작업 주문 작업에 크루를 할당합니다.
* **[에이전트 애플리케이션을 사용하여 Now Mobile 크루 작업 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Tzfy9vbatK~O0gW_SxSTMg)**   
  디스패처가 작업 주문 작업을 크루에게 디스패치하면 크루 리더를 포함하여 할당된 크루 구성원에게 작업이 전송됩니다.
* **[크루 작업에 자원 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Bmq2cAqYMyLSzA9DMJJfmQ)**   
  작업이 생성된 후 필요하다고 인식되면 에이전트 또는 장비와 같이 크루의 일부가 아닌 자원을 추가합니다.
* **[작업 주문 작업에 대한 자원 요구 사항 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/umtIeX1Mq47r1rt_BtcaGQ)**   
  크루 작업 주문 작업을 완료하는 데 필요한 자원(예: 필요한 에이전트 기술 또는 장비 항목)을 추가하여 작업 할당 후 지연을 방지합니다.
* **[에이전트가 크루 작업에 수행한 시간 변경](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wE8cxCkXXb96WsWfwSCSVw)**   
  에이전트가 나머지 크루보다 작업에 더 많거나 적은 시간을 소비한 경우 크루 작업에 소요된 시간을 업데이트합니다.

**관련 개념**   

* [크루 작업에 사용 디스패처 작업 공간](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8foJkf3odUQY~X1Ia~aP0Q "를 디스패처 작업 공간 사용하여 크루를 생성, 수정 및 활성화하고 크루에게 작업 주문 작업을 할당합니다.")
* [에이전트 애플리케이션을 사용하여 Now Mobile 크루 작업 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Tzfy9vbatK~O0gW_SxSTMg "디스패처가 작업 주문 작업을 크루에게 디스패치하면 크루 리더를 포함하여 할당된 크루 구성원에게 작업이 전송됩니다.")