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sourceDocument: Xanadu 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/field-service-management

 Release :

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    - Xanadu 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 에 대한 시간 기록 구성 현장 서비스

# 에 대한 시간 기록 구성 현장 서비스 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

에이전트는 작업과 활동에서 작업한 시간을 기록합니다. 시간이 기록된 항목은 관리자가 승인하도록 시간 카드와 시간 시트를 자동으로 생성합니다. 시간 기록 구성은 선택 사항이지만 에이전트가 수동으로 시간을 기록할 필요가 없습니다 현장 서비스 .

시간 기록 기능은 시간 카드 관리 애플리케이션의 기능을 로 확장합니다 현장 서비스 관리. 에이전트는 작업 주문 작업 양식에서 작업을 했던 시간과 작업한 시간 양식에서 회의나 교육과 같은 다른 활동에 할애한 시간을 기록할 수 있습니다. 작업한 시간 항목은 선택한 각 작업 범주에 대한 시간 카드를 자동으로 생성합니다. 시간 카드는 주간 타임시트에 자동으로 포함됩니다.

시간 기록 기능은 [비용 관리](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_CostManagement&version=xanadu&pubname=xanadu-it-business-management&ft:locale=en-US) 애플리케이션 기능을 현장 서비스 관리로 확장합니다. 관리자는 급여 유형과 노동력 요율표를 보거나 만들 수 있으며 경비 기준도 볼 수 있습니다. 시간 시트는 [노동 요율표를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_TaskAndLaborRateCards&version=xanadu&pubname=xanadu-it-business-management&ft:locale=en-US) 사용하여 비용을 결정합니다.

에이전트는 시간 카드에 기록된 시간을 수정할 수 있습니다. 일단 타임시트가 승인되고 시간 카드가 처리되어도 에이전트는 뒤로 돌아가 작업한 시간을 수정할 수 있습니다. 타임시트가 보류 중 상태로 되돌아가고 새 시간 카드가 생성됩니다. 에이전트가 같은 주 동안 승인된 타임시트에 작업한 시간 기록을 더 추가하면 이번 주에 대해 새 타임시트 기록이 만들어집니다.

관리자는 할당 그룹에 있는 에이전트의 작업한 시간 기록, 시간 카드 및 타임시트를 보고 타임시트를 승인하거나 거부할 수 있습니다. 타임시트가 승인되면 시스템은 시간 카드를 처리하고 시간 카드 범주를 기준으로 요율표를 사용하여 Expense Line을 만듭니다.

## 타임시트 정책 {#Configuring-time-recording__section_vtb_sl1_c1b}

wm_agent 역할을 가진 사용자의 경우, 작업한 시간 기록을 생성하면 com.snc.time_card.time_worked 시스템 속성의 설정과 상관 없이 자동으로 시간 카드가 생성되거나 수정됩니다. 타임시트 정책은 이 기능을 제어합니다. 관리자는 wm_agent 역할을 가진 특정 사용자에 대한 개별 타임시트 정책을 만들어 해당 사용자의 시간 카드 자동 생성을 비활성화할 수 있습니다.

## 현장 서비스 뷰 {#Configuring-time-recording__section_dm4_l1c_c1b}

시간 카드 양식과 타임시트 양식에 현장 서비스 양식이 있습니다. wm_agent와 wm_manger 역할을 가진 사용자의 경우, 이 뷰는:

* 시간 카드 생성 UI 작업을 제거합니다.
* 시간 카드 양식에 작업한 시간 관련 목록을 표시합니다.
{#Configuring-time-recording__ul_z3k_w1c_c1b}

## 구성 개요 {#Configuring-time-recording__section_id4_gvd_kcc}

시간 기록을 설정하는 단계는 다음과 같습니다.현장 서비스

1. [에 대한 시간 기록 현장 서비스 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dmSFdwS7fv5jJrlOs073lA "관리자 역할이 있는 경우 플러그인(com.snc.wm_time_recording) 현장 서비스 에 대한 시간 기록을 현장 서비스 활성화할 수 있습니다.")

   관리자 역할이 있는 경우 플러그인(com.snc.wm_time_recording)에 대한 시간 기록을 현장 서비스 설치합니다.
2. [에 대한 시간 기록 범주 구성 현장 서비스 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sVIqVZkMzROULASZAgOL6g "현장 서비스 에이전트가 수행하는 작업에 맞게 시간 기록 범주를 구성할 수 있습니다.")

   기술자가 현장 서비스 수행하는 작업을 정확하게 추적하기 위해 시간 기록 범주를 생성합니다. 예를 들어, 기술자가 완료하는 정기 교육이 있는 경우 교육이라는 범주를 만들 수 있습니다.
{#Configuring-time-recording__ol_mqg_hvd_kcc}