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sourceDocument: Xanadu 현장 서비스 관리
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    - Xanadu 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 에이전트 애플리케이션을 사용하여 Now Mobile 작업 우선순위 지정

# 에이전트 애플리케이션을 사용하여 Now Mobile 작업 우선순위 지정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

모바일 애플리케이션을 사용하여 작업을 수락하거나 거부하고, 자신에게 작업을 할당하고 그날의 일정을 계획하고, 작업 상세 정보, 일정 및 작업 위치를 보거나, 작업 주문 작업을 종결합니다.
* **[작업 주문 작업 계획](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/75O5aNG3~FqfiqY_uhbhIQ)**   
  모바일 앱을 사용하여 할당된 작업을 실행할 방법을 계획합니다. SLA을 액세스하여 우선순위를 정하고 앱에서 직접 고객에게 전화를 걸 수 있습니다.
* **[지능형 작업 추천에 따라 자신에게 작업 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kv~bJEvbgJywses84bQ3NA)**   
  일정의 공백을 채울 수 있도록 사용 가능한 최상의 권장 작업을 자신에게 할당합니다.
* **[일정 계획 수립](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ohMm30wwYrTYoJ1J~twx~Q)**   
  특정 날짜에 실행될 작업뿐만 아니라 개인 이벤트를 보고 해당 일의 일정을 계획합니다. 자신의 이벤트를 추가하고 팀 구성원에게 사용자의 가용성을 표시합니다.
* **[할당되지 않은 작업 선택](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BoniirHhQPSpiOIelLpk1A)**   
  사용할 수 있는 경우 자신에게 작업을 할당할 수 있습니다.
* **[작업 경로 최적화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U2iThPDYCBqZjojhZ~iKLQ)**   
  작업 위치로 가는 최적의 경로를 가져오고 작업 맵을 사용하여 해당 위치로 이동합니다. 현재 주에 대해 자신에게 할당된 작업의 위치를 보고 앱을 사용하여 현재 날짜의 작업을 실행하기에 최적의 경로를 선택할 수 있습니다.
* **[작업 주문 작업 수락 또는 거부](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OOM_kKiNwZmkkYmRdcJUFw)**   
  자신에게 할당된 작업 주문 작업을 수락합니다. 예를 들어, 필요한 기술을 가지고 있지 않거나 필요한 시간에 사용할 수 없는 경우, 작업을 거부할 수 있습니다.
* **[작업 주문 작업에 대한 작업 시작](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W1mu5KOgozDgyKbkafY~RQ)**   
  작업 현장으로 이동을 시작하는 시간과 작업을 시작하는 시작을 모두 기록할 수 있습니다.
* **[다크 모드 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w32gHptDAlGsG8TOD3nFlw)**   
  기본값이 너무 밝은 경우 눈의 피로를 완화하기 위해 어두운 모드를 모바일 에이전트 켜십시오.
* **[영업 기회 창출](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5x4KiBpcjqIxTQE6ohwZ_A)**   
  에이전트 애플리케이션을 사용하여 현장 서비스 방문 중에 식별된 서비스, 제품 또는 자산에 Now Mobile 대한 판매 기회를 생성합니다.
* **[영업 기회 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x0qiAGZzouqB~i5yEHv7Zg)**   
  에이전트 애플리케이션을 사용하여 판매 기회를 보고, 정렬하고, 필터링합니다 Now Mobile .
* **[작업 주문 작업에 대한 질문서 작성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wkb~AGAQjps6FnodWOcUmQ)**   
  작업 주문 작업과 연관된 질문에 답변을 작성하고 나중에 참조하기 위해 응답을 저장합니다. 예를 들어, 복구하기 전에 장비의 상태를 확인하기 위한 질문서를 생성할 수 있습니다.