작업 주문 작업에 대한 작업 시작
작업 현장으로 이동을 시작하는 시간과 작업을 시작하는 시작을 모두 기록할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: wm_agent 또는 wm_dispatcher
이 태스크 정보
관리자는 wm_notification.upcoming.task.reminder.minutes.before 시스템 속성을 구성하여 작업 알림이 전송되기 전 경과 시간(분)을 설정할 수 있습니다. 기본적으로 작업 시작 시간 45분 전에 알림을 받습니다.
관리자는 Studio에서 푸시 알림을 활성화할 수 있습니다. 푸시 알림 설정에 대한 자세한 내용은 모바일 푸시 알림을 참조하십시오.
프로시저
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다음 작업 중 하나를 수행합니다.
옵션 세부사항 작업 현장으로 이동을 시작하려면 다음 작업 중 하나를 수행합니다. - 작업 주문 작업 목록을 사용하여 이동 시작 시간을 기록하려면 원하는 작업을 왼쪽으로 살짝 밀고 이동 시작을 선택합니다.
- 작업 주문 작업 상세정보를 검토한 후 이동 시작 시간을 기록하려면:
- 원하는 작업을 선택하여 엽니다.
- 작업 상세정보를 검토합니다.
- 이동 시작을 누릅니다.
주:- 하위 상태와 작업 에이전트 상태가이동 중으로 자동 업데이트되어 작업을 수행하기 위해 이동을 시작했음을 확인합니다.
- 이동 시작 버튼은 체크인 작업을 시작하기 전에체크인으로 변환됩니다. 체크인 옵션은
에이전트의 현장 도착 체크인 사용/사용 안 함속성이 사용되도록 설정된 경우에만 표시됩니다. 자세한 내용은 전역 도메인 구성 문서를 참조하십시오.
작업을 시작하기 전에 작업 현장에서 체크인하기 위해 목적지에 도착한 후 체크인 을 누릅니다. 주:- 시스템이 지오펜스 경계를 확인합니다. 오프라인 상태인 경우 시스템은 확인과 함께 지오펜스 검사를 무시하고 상태를 "오프라인 모드"로 설정할 수 있습니다. 지오펜스를 검증할 수 없습니다." 체크 인 절차에 대한 자세한 내용은 을 참조하시기 바랍니다 현장 도착 및 체크인.
- 하위 상태 현장 도착이 자동으로 설정되어 작업 주문 작업을 위해 출장 목적지에 도착했음을 나타냅니다.
- 에이전트가 현장에 도착하여 작업을 시작할 준비가 되었음을 알리는 알림이 고객에게 전송됩니다. 자세한 내용은 작업 주문 작업에 대한 고객 알림 문서를 참조하십시오.
자동 체크인을 사용하여 작업을 직접 시작하려면 다음 작업 중 하나를 수행합니다. - 작업 주문 작업 목록을 사용하여 작업 시작 시간을 기록하려면 원하는 작업을 왼쪽으로 살짝 밀고 작업 시작을 누릅니다.
- 작업 주문 작업 상세정보를 검토한 후 작업 시작 시간을 기록하려면:
- 원하는 작업을 선택하여 엽니다.
- 작업 상세정보를 검토합니다.
- 작업 시작을 누릅니다.
주:- 시스템이 지오펜스 경계를 확인합니다. 오프라인 상태인 경우 시스템은 확인과 함께 지오펜스 검사를 무시하고 상태를 "오프라인 모드"로 설정할 수 있습니다. 지오펜스를 검증할 수 없습니다."
- 시간 카드가 생성되었고 작업한 시간이 집계되었다는 메시지가 나타납니다.
- 작업 에이전트 상태가현장 내로 자동 업데이트되어 작업을 시작했음을 확인할 수 있습니다.
- 빠른 작업을 누르고 상태를 휴식 중(작업에서 휴식을 취하고 싶은 경우)으로 업데이트하고, 교대 근무 시간을 벗어나면 교대 근무 중으로 상태를 업데이트합니다.
작업의 예상 시작 또는 예상 종료 시간을 변경하려면 - 작업을 엽니다.
- 오른쪽 상단 모서리에 있는 추가 작업
아이콘을 누르고 작업 편집을 누릅니다. - 예상 시작 또는 예상 종료 옆에 있는 달력 아이콘을 누릅니다. 주:작업이 진행 중 상태가 되면 예상 시작 시간을 업데이트할 수 없습니다.
- 작업을 시작하거나 종료할 시간 또는 날짜를 업데이트합니다.
- OK를 누른 다음 Submit을 누릅니다.
결과
작업 주문 작업에서 다음 필드가 업데이트됩니다.
- 작업 주문 작업의 상태가 진행 중 으로 변경되어 작업이 활발하게 진행 중임을 반영합니다.
- 실제 작업 시작 필드가 현재 시스템 시간으로 자동 업데이트되어 작업의 시작을 표시합니다.
- 실제 이동 기간 필드는 시스템에서 자동으로 계산됩니다. 수동으로 설정하지 않는 한, 실제 이동 시작 과 실제 현장 도착 타임스탬프 사이의 시간 차이를 측정합니다.
- 체크인을 건너뛰면 실제 현장 도착 시간이 실제 작업 시작 날짜 시간으로 자동으로 채워집니다.
- 작업의 이동 기간에 대해 생성된 시간 카드는 작업한 시간 관련 목록 아래에 저장됩니다. 이렇게 하면 작업 위치까지 이동하는 데 소요된 시간이 기록됩니다.
- 시스템 속성인
work.management.allow.auto.timecard및work.management.allow.travel.task.timecard를 활성화하면 시간 카드가 자동으로 생성됩니다. 이러한 시간 카드에는 작업의 이동 시간을 포함하여 작업에 대한 작업 기간이 캡처됩니다.