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sourceDocument: Xanadu 현장 서비스 관리
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 Release :

    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu 현장 서비스 관리

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workflow :

    - Customer and Industry


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# 에 대한 SLA 구성 현장 서비스 관리

# 에 대한 SLA 구성 현장 서비스 관리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 19일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

SLA는 작업 주문 또는 작업 주문 작업에 대한 작업이 완료되어야 하는 시기를 결정합니다. SLA는 작업 주문을 일정대로 유지하기 때문에 중요합니다. 예를 들어, 특정 시간 내에 작업 주문 중단/수정 작업을 완료해야 하는 계약상 의무가 있을 수 있습니다. SLA를 사용하여 계약상 의무가 충족되는지 확인할 수 있습니다.

## 구성 개요 {#sla-for-field-service__section_qgk_gch_lcc}

작업 주문 및 작업을 설정하는 단계는 다음과 같습니다.

1. [작업 주문 SLA 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3uQIfVz5NG6fh0dHogLKwA "작업 주문 양식 또는 작업 주문 작업 양식에서 작업 주문 SLA를 보고 관리합니다.")

   구성한 SLA를 관리합니다. SLA를 만들거나 이미 만든 SLA를 변경할 수 있습니다.
2. (옵션) [SLA가 있는 작업 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rdqnBtXm_Y5qLQpqKYvB7g "SLA가 있는 작업 주문과 연관된 모든 작업 주문 작업을 봅니다.")

   SLA가 있는 작업 주문과 연관된 모든 작업 주문 작업을 봅니다.
3. (옵션) [작업 주문에서 SLA 일시 중지 및 재개](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/glS6mzfLyCU2kwSpvulCWA "작업 주문에서 작업 주문 SLA의 타이밍을 일시 중지하고 재개합니다.")

   작업 주문에서 작업 주문 SLA의 타이밍을 일시 중지하고 재개합니다.
4. (옵션) [작업 주문 작업에서 SLA 일시 중지 및 재개](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tpc29xlSEJEEiTuYU4z_XQ "작업 주문 작업에서 작업 주문 SLA의 타이밍을 일시 중지하고 재개합니다.")

   작업 주문 작업에서 작업 주문 SLA의 타이밍을 일시 중지하고 다시 시작합니다.
5. (옵션) [작업 주문에서 SLA 삭제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DQxD58HHtNkXkOgiWQ7Y3w "작업 주문에서 SLA를 제거하지만, 다른 작업 주문에 계속 사용할 수 있습니다.")

   작업 주문에서 SLA를 제거하지만, 다른 작업 주문에 계속 사용할 수 있습니다.
{#sla-for-field-service__ol_pk5_hch_lcc}