현장 서비스 구성요소에 대한 변경 관리
다양한 플러그인, 스크립트 포함 및 비즈니스 규칙이 애플리케이션용 애플리케이션과 변경 관리현장 서비스 함께 설치됩니다.
플러그인
애플리케이션 변경 관리 용 현장 서비스 (sn_fsm_chg_mng) 플러그인을 활성화해야 합니다. 플러그인을 활성화하는 단계에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 설치 변경 관리 대상 현장 서비스.
| Script Includes | 설명 |
|---|---|
| ChangeRequestWorkOrderUtil | 다음 동작이 발생하면 변경 요청 작업 메모를 업데이트합니다.
|
| ChangeWorkOrderIntegration | 확장점을 사용하여 변경 요청을 작업 주문과 통합하는 데 도움이 되는 기본 구현을 제공합니다. |
비즈니스 규칙
변경 관리 에 대해 현장 서비스 는 다음과 같은 새 비즈니스 규칙을 추가합니다.
| 비즈니스 규칙 | 테이블 | 설명 |
|---|---|---|
| 작업 주문 취소 | 변경 요청 [change_request] |
변경 요청이 취소되면 작업 주문을 취소합니다. |
| 변경으로 기간 시작/종료 채우기 | 서비스 주문 작업 [sm_task] |
작업 주문 작업의 기간 시작 및 종료 날짜를 변경 요청에 정의된 계획된 시작 및 종료 날짜로 채웁니다. |
| 작업 주문 변경으로 변경 업데이트 | 작업 주문 [wm_order] |
작업 주문의 상태가 변경되면 변경 요청을 업데이트합니다. 작업 주문이 완료 종결인 경우 변경 요청을 자동으로 종결합니다. |
| 변경에 대한 작업 주문 삭제 업데이트 | 작업 주문 [wm_order] |
작업 주문이 삭제되면 변경 요청의 작업 메모를 업데이트합니다. |
| 변경으로 인해 요청된 기한 확인 | 작업 주문 [wm_order] |
작업 주문에 정의된 요청 기한이 변경 요청의 계획된 종료 날짜 이전인지 확인합니다. |
| ValidateWindowStartEndDatewithChange (영문) | 작업 주문 작업 [wm_task] |
작업 주문 작업의 기간 시작 및 종료 날짜가 변경 요청의 시작 및 종료 날짜 내에 예약되어 있는지 확인합니다. |
역할
변경 관리 for 현장 서비스 는 다음과 같은 기존 역할을 수정합니다.
| 역할 이름 [name] | 설명 | 포함하는 역할 |
|---|---|---|
| Field Service Management 에이전트 [wm_agent] |
실제 작업 시간을 관리하고 현장에서 작업을 수행합니다. 에이전트는 작업 주문 작업에서 상위 변경 요청 상세 정보를 볼 수 있습니다. | sn_change_read |