작업 주문 작업에 할당할 에이전트 제안
선택한 기준에 따라 작업 주문 작업을 할당할 최적의 에이전트 목록을 신속하게 정렬합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: wm_dispatcher
프로시저
- 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 발송 > 디스패처 작업 공간.
- 디스패처 작업 공간을 선택합니다.
-
작업 패널에서 추가 작업 아이콘(
)을 선택합니다.
- 할당 지원을 선택합니다.
- 옵션:
원하는 기준에 따라 에이전트 목록을 정렬합니다.
표 1. 할당 지원 정렬 옵션 정렬 옵션 설명 최고의 일치 가장 일치하는 항목은 기본 정렬 방법입니다. 일치율은 동적 일정에서 작업을 할당할 에이전트를 계산하는 방식과 동일한 방식으로 계산됩니다. 자세한 내용은 작업 할당에 대한 일치 기준 문서를 참조하십시오. 디스턴스 작업 주문 작업에서 각 에이전트의 거리에 따라 에이전트를 정렬합니다. 기술 각 에이전트가 보유하고 있는 필수 기술 수를 기준으로 에이전트를 정렬합니다. 기술이 더 많은 에이전트가 맨 위에 있습니다. 부품 각 에이전트에 필요한 파트 수를 기준으로 에이전트를 정렬합니다. 작업을 완료하는 데 필요한 부품이 가장 많은 에이전트가 맨 위에 있습니다. 가장 빠른 시작 시간 작업 주문 작업을 얼마나 빨리 시작할 수 있는지에 따라 에이전트를 정렬합니다. 가장 빠른 종료 시간 작업 주문 작업을 얼마나 빨리 완료할 수 있는지에 따라 에이전트를 정렬합니다. - 작업 주문 작업을 할당할 에이전트를 선택합니다.
- 저장을 선택합니다.