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sourceDocument: Xanadu 현장 서비스 관리
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    - Xanadu 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 에이전트 작업 경로 최적화

# 에이전트 작업 경로 최적화 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

지정된 날짜의 할당된 에이전트 작업과 미할당 에이전트 작업을 보고 해당 일의 작업 경로를 최적화합니다.

## 시작하기 전에

현장 서비스 에이전트는 지정된 일에 에이전트에게 할당된 작업에 대한 최적화된 경로를 볼 수 있습니다. 현장 서비스 디스패처는 할당 그룹의 구성원에게 할당된 작업에 최적화된 경로를 볼 수 있습니다. 현장 서비스 관리자는 자신이 관리하는 그룹의 구성원에게 할당된 작업에 최적화된 경로를 볼 수 있습니다.

작업 번들의 경로 최적화를 위해 관리자는 번들용 경로 최적화 사용 (work.management.travel.calculation.bundle_route_optimization) 속성을 전환해야 합니다.

필요한 역할: wm_agent, wm_dispatcher 또는 wm_manager

## 프로시저

1. Field Service 애플리케이션으로 이동합니다.
2. 다음 작업 중 하나를 수행합니다.

   | 옵션 | 설명 |
   | 자신에게 할당된 작업의 경로 최적화 | 1. 다음으로 이동 현장 서비스 관리에이전트내 맵 2. 편집을 클릭합니다. 3. 날짜 필드에서 작업 경로를 최적화할 날짜를 선택합니다. 주: 사용자의 위치, 작업 경로 순서, 할당된 작업과 할당되지 않은 작업이 기본적으로 표시됩니다. 각 확인란의 선택을 취소한 다음 적용을 클릭하여 이들을 비활성화할 수 있습니다. {#optimize-task-route__ol_zq4_dyy_xfb} |
   | 할당 그룹의 구성원들에게 할당된 작업의 경로 최적화 | 1. 현장 서비스 관리내 디스패치 맵 2. 맵에서 에이전트 아이콘을 클릭합니다. 3. 에이전트 프로파일 팝업 화면에서 경로 최적화를 클릭합니다. {#optimize-task-route__ol_wv4_gyy_xfb} |
   |-|-|

   {#optimize-task-route__choicetable_agd_nvy_xfb}
3. 경로 최적화를 클릭합니다.  
   내 지도에 최적의 경로가 그려집니다. 관리자 지도의 지도 핀에는 경로를 따라 해당 번호로 레이블이 지정되지만 경로는 그려지지 않습니다.