인력 구성

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 맵에서 에이전트 일정을 보고, 개인 이벤트를 생성하고, 작업을 볼 수 있도록 인력을 구성합니다.

    CSM/FSM Configurable Workspace에는 팀 달력, 맵 및 에이전트 위치 이력 맵과 같은 필수 도구를 위한 중앙 집중식 작업 공간인 Workforce가 포함되어 있습니다. 이 통합을 통해 팀 일정, 지리 데이터 및 과거 에이전트 이동에 대한 액세스와 관리가 가능합니다.

    팀 달력을 구성하여 표시할 이벤트 유형을 선택할 수 있습니다. 또한 사용자가 할당 그룹 보기와 영역 보기 간에 전환하도록 하는 기능이 있습니다. 또한 그룹 달력에서 팀 구성원의 일정에 대한 가시성을 개선할 수 있습니다. 팀 달력 가시성을 활성화하면 자신의 그룹과 다른 그룹 모두가 이러한 일정에 액세스할 수 있습니다.

    영역 뷰를 사용하려면 현장 서비스 영역 계획을 구성해야 합니다.

    구성 개요

    인력을 설정하는 단계는 다음과 같습니다.