요청 작업 관리 구성
요청에 하나 이상의 작업이 포함됩니다. 이러한 작업을 통해 한정자는 요청을 완료하기 위해 수행해야 하는 작업을 정의할 수 있습니다.
관리자는 단일 요청에서 여러 작업을 생성할 수 있습니다.
필요한 경우 요청을 개별 작업으로 분할하면 한정자가 다음을 수행할 수 있습니다.
- 다른 직원에게 요청의 다양한 측면을 할당합니다.
- 서로 다른 기술을 가지고 있거나 서로 다른 위치에 있는 직원에게 작업을 할당합니다.
- 다른 직원이 차례로 또는 동시에 작업을 완료할 수 있도록 작업 일정을 계획합니다.
- 필요한 경우 추가 작업을 예약하여 요청을 완료합니다.
주:
요청 주기 구성 옵션이 활성화된 경우 필요에 따라 작업을 수동으로 추가할 수 있습니다. 요청 주기가 활성화된 경우 요청 기록이 활성화되면 초기 작업이 자동으로 생성됩니다.
구성 개요
선택적으로 하나 이상의 추가 요청 작업 관리 구성을 설정합니다.
- 작업 창
작업 창을 설정하여 시작 및 종료 날짜를 지정하여 작업 수행 기간을 정의합니다.
- 일반 작업 요청에 대한 작업 템플릿 생성
작업 템플릿을 생성하여 여러 작업에서 자주 반복되는 작업을 효율적으로 관리합니다. 다양한 요청 템플릿에서 이러한 템플릿을 재사용하면 시간을 절약하고 일관성을 유지할 수 있습니다. 작업 주문 요청에서 작업 템플릿을 사용하여 공통 정보를 자동으로 포함함으로써 프로세스를 간소화하고 오류를 최소화할 수도 있습니다.
- 요청 작업 복제
기존 작업을 복제하면 관리자가 작업을 신속하게 복제하는 동시에 오류를 줄이고 쉽게 커스터마이제이션할 수 있으므로 시간을 절약하고 일관성을 유지할 수 있습니다.